Как выяснить причину вылета программы

[wale]

Привет))



Есть:

1. игра (Prince of persia 2008), лицензия steam.

2. windows 7 homprem, лицензия.

3. отлично подходящая конфигурация, обновленные драйвера и directx.



Проблема:

Запускаю, выбираю "new game" и игра вылетает в windows



Техподдержка steam говорит "обращайтесь к Ubisoft".

Ubisoft говорит "в списке минимальных требований нет windows 7, поэтому мы не можем гарантировать, что игра будет у вас работать и помогать мы вам не будем" ("First, please note the Minimum Requirements section listed on the bottom of the game's box. If Windows 7 is not listed beside the "Operating System" entry, the game is unsupported for use on Windows 7. We cannot guarantee that the game will work on unsupported computer configurations. We can provide no further support for this issue.")



Вопрос:

Какие действия нужно предпринять, чтобы выяснить, что является причиной вылетов программы?



Спасибо.

[ChihPih]

В режиме совместимости попробуйте запустить. Патч поставить самый последний.

[ChihPih]

Был случай с одной игрой - пошла только пиратка. Знаю, что для многих это не вариант, но можно попробовать другой релиз.

Но прежде стоит попробовать совет из предыдущего сообщения.

У Вас лицензия игры от Акеллы?

[wale]

ChihPih, Да, режим совместимости пробовал. Без результатов. Обновлений к ней не было.

topotun32, Лицензия steam.



Скажите, что нужно делать, чтобы диагностировать причину вылетов?

Как определить, на каком моменте она виснет?

Как записать лог файл?

[Petya V4sechkin]

Цитата wale:



игра вылетает в windows



Посмотрите ошибки в

журнале событий

-> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст).



Для эксперимента отключите антивирус и сторонний файрвол (если установлен).

С помощью

Msconfig

отключите сторонние (не Microsoft) программы и службы из автозагрузки.




Цитата wale:



обновленные драйвера



Обновленный не всегда подходит (может быть несовместимость).

Пробуйте разные версии драйвера видеокарты (от самых старых).



На всякий случай переустановите:

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86)

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x64)

Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security Update

Еще в

этой теме

Цитата:



so i go to the game folder

\Program Files\Ubisoft\Prince of Persia\Launcher

and run the Launcher.app

and it's work perfectly




Цитата wale:



Как определить, на каком моменте она виснет?

Как записать лог файл?



Выложите лог

Process Monitor

при "вылете" (меню File -> Save) в архиве на любой файлообменник. Если система 32-битная, сохраните в PML-формате, а если 64-битная - в CSV-формате.