если после включения компа диск виден
HDD - Чем можно проверить дохлый винт?
Человек модель диска не может на наклейке прочитать и плату от пыли протереть, а вы ему такие методы.
Надо диск нести и показать специалистам, может проблема пустяковая. Недорого сделают.