Прочее - [решено] Call Center - как организовать

[Yustus]

используйте Asterisk

сами не сможете настроить - наймите специалиста.

[exo]

Цитата QRS:



За 3 млн. можно нормальную АТС типа AVAYA купить.

Прочее - [решено] Call Center - как организовать

много УПАТС за 3 ляма... нам выставили предложение только для конференций. Для аваи для конференций кругленькая сумма тоже набежит.

[sergey_dsv]

Попробую рассказать как организовать IP телефонию на примере нашей компании.

В детали настройки всей этой системы я углубляться не буду, а так кратко.

Значит так для начала нужно иметь ну как минимум одну входящую телефонную линию







Если телефонных линий больше чем одна нужно использовать VOIP шлюз с возможность подключения необходимого числа входящих линий.

Далее сигнал с VOIP шлюза по IP поступает непосредственно на сервер IP телефонии на котором установлено программное обеспечение для IP телефонии, а сам сервер уже подсоединен к компьютерной сети предприятия.

Сервер IP телефонии можно сделать как на linux так и на windows

Сам сервер компьютерной телефонии это может быть Asterisk или 3CX Phone System

На рабочих местах установлена программа клиент для приема звонков. Общение осуществляется через гарнитуру Plantronics

Если сервер будет имеет реальный (белый) IP адрес с выходом в сеть интернет, то в таком варианте все ваши филиалы смогут быть подключены к вашей сети IP телефонии.

Главное чтобы интернет провайдеры к которым подключены ваш офис и филиалы обеспечивали качественный и непрерывный доступ в сеть интернет.

[rustless]

Понятно, всем спасибо за участие. Без тонких спецов мне даже не стоит браться.

[exo]

Цитата rustless:



Без тонких спецов мне даже не стоит браться.

Прочее - [решено] Call Center - как организовать

советую обратиться

сюда