принудительный сброс чипов сделай. В выключенном состоянии принтера, на самих картриджах должна быть кнопочка небольшая и батарейка. Понажимай ее в течении 5ти секунд несколько раз и включи принтер. Так же можно сделать и при включенном принтере.
Еще такое бывает, если не до конца вставить блок картриджей - это самая распространенная ошибка, не бойтесь, надавите сильнее. и IST-инструкции недостаточно подробны, по ней проблематично установить без хорошей технической смекалки. Там многое не упоминается. Вот эту инструкцию почитайте