Сканер - Сканер HP G3010

[silalex]

При попытке сканирования в Win XP SP2 программа HP выдает сообщение, что устройство не подключено. Поддерживается ли этот сканер в XP SP2?

[Ment69]

Цитата silalex:



Поддерживается ли этот сканер в XP SP2?

Сканер - Сканер HP G3010

Да

[silalex]

Почему-то показывает, что устройство не опознано и нужно проверить подключение USB. Перестановка в другой порт проблемы не решает.

[Angry Demon]

А флешки нормально видно или также?

[Angry Demon]

silalex, какой код экземпляра устройства VID_****&PID_**** у неопознанного устройства USB в Диспетчере устройств?

[Sermion]

1. драйвера на мать (чипсет) переустановить.

2. подключать на заднюю панель системника.

3. сначала устанавливаются драйвера, потом включается агрегат.

4. если всё это не помогло, то неси в сервис. Скорее всего интерфейс плата бздюкнула. Если гарантийный - хорошо. Иначе-проще купить новый. Рекомендую Canon lide

[silalex]

Цитата eco:



А флешки нормально видно или также?

Сканер - Сканер HP G3010

Видит без проблем.
Цитата Sermion:



Скорее всего интерфейс плата бздюкнула.

Сканер - Сканер HP G3010

Может ли быть такое также и

xDSL/DialUp - Глюки US Robotics 56K Message Modem.

?

В Win2000 сканер опознается без проблем.




Цитата Angry Demon:



какой код экземпляра устройства VID_****&PID_****

Сканер - Сканер HP G3010

USB\VID_0000&PID_0000\5&298B8892&0&1




Цитата Sermion:



3. сначала устанавливаются драйвера, потом включается агрегат.

Сканер - Сканер HP G3010

Первоначально произошла ошибка (я забыл правильную последовательность действий) и сканер был включен до начала установки драйверов, но затем ПО сканера было удалено и предпринята попытка переустановки драйвера сканера так, как вы рекомендуете. Результат аналогичен.

[silalex]

Цитата Sermion:



2. подключать на заднюю панель системника



Так и есть.

Интересно, можно ли каким-либо способом полностью удалить все компоненты программного обеспечения сканера, для попытки повторной установки драйвера способом, рекомендуемым производилелем, т. е. сначала установить драйвер, а затем подключить и включить сканер?

[Petya V4sechkin]

silalex, можно в Диспетчере устройств удалить все USB-контроллеры/концентраторы (и само неопознанное устройство) и перезагрузиться.



Переустановить драйвер чипсета.



Почитать:

usb device not recognized

Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP

[silalex]

После переустановки драйверов чипсета в списке устройств сканер появился, но по-прежнему отказывался распознаваться программой работы с ним. После этого ПО Scanjet G3010 было удалено


Цитата Ment69:



Да

Сканер - Сканер HP G3010

Не совсем понятно, для чего здесь базовый драйвер. Он имеет размер менее 3 Мб и после его установки в списке установленных программ сканер не появляется. А HP Photosmart Premier у меня уже стоит.




Цитата Petya V4sechkin:



Почитать:

usb device not recognized

Сканер - Сканер HP G3010

Там написано, что 3. В диспетчере устройств в узле "Контроллеры универсальной последовательной шины USB" удалить устройство "... USB2 Enhanced Host Controller..." ...

Но такого устройства (у меня) там нет. Есть VISA USB расширенный хост-контроллер.




Цитата Ment69:



Да

Сканер - Сканер HP G3010

Поставил HP Photosmart Premier отсюда, опять выдаёт, что неизвестное устройство. Попробую ещё раз переустановить драйвера чипсета и поискать Q810400 с
Цитата Petya V4sechkin:



Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP

Сканер - Сканер HP G3010

Цитата Ment69:



Да

Сканер - Сканер HP G3010

Что интересно, установка отсюда HP Photosmart Premier поверх старой версии 6.5не обновляет номер последней.




Цитата Petya V4sechkin:



Почитать:

...Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP

Сканер - Сканер HP G3010

В ней есть ссылка на XPKB822603. По результатам поиска в Яндекс всплывает инфо, согласно которой эта заплатка только для SP1. Пока так. Что касается остальных действий, нужны внимательность и время.




Цитата Petya V4sechkin:



Почитать:

usb device not recognized

Сканер - Сканер HP G3010

А если в нужной ветке так, как на рисунке, то применять разрешения для всех подветок, т. к. у всех них CompatibleIDs = 'USB\UNKNOWN' ?