[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Ответить
Аватара пользователя
sameuser

[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Привет.

Купил ноут дней 10 назад, поставил ось, все обновления.

Работает шустро, всё устраивает за исключением одной проблемы.

Примерно раз в 2-3 дня синий экран. Первый раз я обнаружил комп уже перезагрузившимся ни с того, ни с сего.

В следующий раз перезагрузка также была вызвана синим экраном (тогда первый раз увидел его на ноуте этом).

И сегодня еще разок - я в этот момент был за компом непосредственно.

Сперва всё зависло ( картинка приложения, в тот момент запущенного, перестала изменяться ). Успел проверить капс-лок - реакция была от светодиода на включение\выключение.

Непосредственно перед рестартом был слышен звук из динамиков, похожий на ненастроенный радиоприемник - что-то типа шипения или звука при ускоренном воспроизведении какой-то старой аудиокассеты.

Длительность звука - около 1-2 секунды, после чего сразу рестарт.



Дамп записаться не успел - спустя примерно 5-8 секунд после появления синего экрана последовала автоматическая перезагрузка.

В журнале событий нет абсолютно ничего полезного, кроме записей уже после новой загрузки о том, что выключение системы было нештатным и дамп записаться не успел.



Ось : windows 10 (x64), изменения аппаратной конфигурации с момента покупки не производились - всё на исходном железе.

Проверил мемтестом память в течение получаса ( 1 проход ). Как и ожидалось, без ошибок. Ждать завершения остальных 3 проходов не стал - смысла не вижу особого.



Возможно, кто-то из обладателей ноута уже сталкивался с такими симптомами. прошу поделиться результатами попыток устранения, если получилось у кого

____

upd: пару записей интересных есть в журнале событий. Жаль, не посмотрел точное время. По времени примерно подходит. В следующий раз попробую зафиксировать время



The IO operation at logical block address 0x1900 for Disk 1 (PDO name: \Device\00000086) was retried.
Вложения

[Расширение jpg было запрещено, вложение больше недоступно.]

Вложения

[Расширение jpg было запрещено, вложение больше недоступно.]

Аватара пользователя
Grabber2006

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение Grabber2006 »

Насколько я понимаю, у вас есть ещё 4 дня, чтобы ноутбук вернуть в магазин. Воспользуйтесь этой возможностью.
Аватара пользователя
sameuser

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Цитата Grabber2006:



Насколько я понимаю, у вас есть ещё 4 дня, чтобы ноутбук вернуть в магазин. Воспользуйтесь этой возможностью.
[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )




Радикально. Много труда ушло на то, чтобы перенести все нужные данные и подготовить ноут к работе.

Очень не хочется повторно всё это проделывать. Вдруг проблема решится малой кровью, что называется?



Есть еще 1 метод. Согласиться на обновление до виндовс 11
Аватара пользователя
sameuser

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Отключил автоматическую перезагрузку при сбоях и установил подробный режим отображения информации в BSOD.

Подождем и посмотрим, когда в следующий раз наступит событие.

Жаль, что оно появляется раз в 2-3 дня. Самое хреновое с точки зрения диагностики

может быть, получится записать дамп
Аватара пользователя
Grabber2006

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение Grabber2006 »

Цитата sameuser:



The IO operation at logical block address 0x1900 for Disk 1 (PDO name: \Device\00000086) was retried.
[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )




Диск глючит. Или сам кристалл.




Цитата sameuser:



Есть еще 1 метод. Согласиться на обновление до виндовс 11
[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )




На 11 будет то же самое.




Цитата sameuser:



Очень не хочется повторно всё это проделывать. Вдруг проблема решится малой кровью, что называется?
[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )




Не теряйте время. Совет тот же.
Аватара пользователя
sameuser

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Цитата Grabber2006:



Диск глючит. Или сам кристалл.
[решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )




Привет, спасибо за совет. Сопоставил время - я скачал образ мемтест в 21-08, а ошибка зарегистрирована в 21-12 ( когда я записывал образ на флешку ). Скорее всего эта ошибка относилась именно к флешке. Продолжаем наблюдение за пациентом.
Аватара пользователя
sameuser

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Вот и синий экран. Дамп не записался, что самое странное и мерзкое.

Так и провисел на 0% 2 или 3 минуты, потом я выключил и включил заново.
Вложения

[Расширение jpg было запрещено, вложение больше недоступно.]

Аватара пользователя
sameuser

Re: [решено] BlueScreen на новом Asus VivoBook 15 ( m513u )

Сообщение sameuser »

Проблема решена возвратом ноута в магазин.
Ответить

Вернуться в «Ноутбуки»