Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

[BVN-2005]

Windows XP. Стоял пробный DrWeb. Удалил, поставил KIS. Все установилось нормально. Обновил базы. Все ок. А после следующего выключения-включения компа не работают клавиатура и мышь. Нашел вот эту статью:

http://support.kaspersky.ru/general/products/10663

Правда, в ней говорится про аналогичную проблему после УДАЛЕНИЯ продукта Лаборатории Касперского, а у меня - после установки. Попробовал рекомендации из статьи: удалил ключи реестра. Сначала помогло, клавиатура и мышь вернулись. Но через несколько минут после загрузки KIS начал выдавать сообщения о невозможности запустить различные свои модули. Обновил базы. Перезагрузил - Клавиатуры с мышью опять нет. В общем, делал несколько заходов: правлю реестр, клавиатура восстанавливается, после перезагрузки - опять пропадает. Кончилось тем, что я удалил KIS, после перезагрузки клавиатура с мышью опять исчезли и рекомендации из статьи больше не работают - нет таких ключей в реестре.

Собственно, как восстановить работоспособность компа?

[K.A.V.]

Цитата BVN-2005:

http://support.kaspersky.ru/general/products/10663

Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

KIS2014 у вас?



Пробовали рекомендацию из пункта 5 - использовать Kaspersky Removal Tool (KAVRemover)?



1. Клавиатура/мышь к каким портам подключены? USB или PS/2? Пробовали использовать другие USB порты? (если USB устройства)

2. Включена ли функция восстановления системы? Есть возможность восстановить систему на более раннее состояние?

3. Пробовали удалять оборудование клавиатуры/мыши из диспетчера устройств?

4. Выполняли "sfc /scannow" из командной строки?



Давайте сначала включим вам виртуальную клавиатуру, чтобы вы могли хоть что-то сделать (я так понял, вы сейчас просто смотрите на рабочий стол?)

Способ 1

Создать ярлык к файлу osk.exe (лежит в папке C:\WINDOWS\system32) и поместить этот ярлык в папку:

C:\Documents and Settings\\Главное меню\Программы\Автозагрузка



Способ 2

В реестр по пути (я так понял, кусты вы уже научились загружать и т.д.):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run (либо в HKEY_LOCAL_MACHINE)

добавить REG_SZ (строковой) параметр с любым именем, в значение параметра прописать путь C:\WINDOWS\system32\osk.exe



После этого выполните рекомендацию с Kaspersky Removal Tool (KAVRemover), если не поможет - затем пункт 2

Если не поможет - пункты 3 и 4

[BVN-2005]

Цитата K.A.V.:



я так понял, вы сейчас просто смотрите на рабочий стол

Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

Вы поняли абсолютно правильно, кроме кнопки выключения компа ничего недоступно

KIS 2015 (скачал последнюю версию, похоже зря...)

п. 5 не использовал, удалил KIS обычным образом.

Мышь и клавиатура PS/2, USB, конечно, пробовал, устройство находится, а потом сообщение, что в процессе установки возникли ошибки и фигвам.

А что такое виртуальная клавиатура? Чем в нее тыкать, если мыша нету?

[K.A.V.]

Цитата BVN-2005:



KIS 2015

Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

А вас не смутил тот факт, что в статье указано:


Цитата:



3. Внесите изменения в реестр

Обратите внимание, что следующие шаги подходят только для пользователей Kaspersky Internet Security 2014




Цитата BVN-2005:



п. 5 не использовал, удалил KIS обычным образом.

Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

Этот метод применяют после некорректного удаления продуктов Касперского



Пробовали нажать F8 перед загрузкой системы и выбрать "Загрузку последней удачной конфигурации"?

Как дела обстоят в безопасном режиме? Тоже клава/мышь мёртвые? Курсор мыши вообще отображается?

Если в безопасном режиме всё в норме, попробуйте из под него удалить устройства из диспетчера задач




Цитата BVN-2005:



рекомендации из статьи больше не работают - нет таких ключей в реестре

Драйвер - После установки Kaspersky Internet Security отключились клавиатура и мышь

А разделы {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} и {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} есть?



Если нет, то попробуйте восстановить

[spoiler]В reg-файлах прописан путь ControlSet001, если значение ключа Current отличается от 1 - сделайте поправки в файлах

1. Загрузитесь с LiveCD

2. Откройте редактор реестра

3. Выделите куст HKEY_LOCAL_MACHINE

4. Файл => Загрузить куст

5. Выберите файл "system" (без расширения), который лежит в папке \WINDOWS\system32\config на вашей XP системе

6. Имя раздела введите 123 (именно 123)!

7. После загрузки куста импортируйте оба REG-файла

8. Выделите куст 123, меню Файл => Выгрузить куст[/spoiler]