Шарил поиском, но ничего похожего не нашёл...
Со слов хозяйки комп просто работал. Софт никакой не устанавливался.
В один прекрасный момент система попросилась обновиться, перезагрузка... и вот результат.
Обновление было kb978551, т.е. для офиса.
Скриншот прилагается
Что можно попробовать сделать, чтобы их вернуть?