BSOD - 0x00020001: HYPERVISOR_ERROR

[Petya V4sechkin]

При проверки компьютера на Windows 8 антивирусом касперского 2013 вылетел BSOD - hypervisor error. В чём может быть причина синего экрана?

Вложения

042113-17628-01.rar

(27.36 КБ) 0 скачиваний

042113-17628-01.rar

(27.36 КБ) 0 скачиваний

[skrnn]

QWERTY1234561,

BugCheck 20001, {11, 2125d2, 1005, ffffe80004218c90}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for kl1.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for kl1.sys

Probably caused by : kl1.sys ( kl1+67db8 )

BIOS Information

Vendor Award Software International, Inc.

BIOS Version F3

BIOS Starting Address Segment e000

BIOS Release Date 01/03/2012

BaseBoard Information

Manufacturer Gigabyte Technology Co., Ltd.

Product GA-780T-D3L

Chassis Type Desktop

Processor Information

Processor Manufacturer AMD

Processor ID 620f1000fffb8b17

Processor Version AMD Athlon(tm) II X2 215 Processor

Processor Voltage 8dh - 1.3V

External Clock 260MHz

Max Speed 3000MHz

Current Speed 3510MHz

Разгон 1.17

btcusb.sys Fri Aug 28 12:00:45 2009 Bluetooth USB Device Driver

http://www.ivtcorporation.com/downlo...l_Download.php

BtHidBus.sys Wed Aug 26 07:12:42 2009 Bluetooth HID BUS Driver

http://www.ivtcorporation.com/downlo...l_Download.php

btnetBus.sys Wed Aug 26 07:14:49 2009 Bluetooth PAN Bus Service

http://www.ivtcorporation.com/downlo...l_Download.php

IvtBtBus.sys Wed Aug 26 07:12:55 2009 Bluetooth Bus Device Driver

http://www.ivtcorporation.com/downlo...l_Download.php

dtsoftbus01.sys Fri Jan 13 17:45:46 2012 Daemon Tools driver Possible BSOD issues in Win7

http://www.daemon-tools.cc/eng/downloads

Rt630x64.sys Wed Oct 19 16:12:55 2011 Realtek PCI/PCIe Adapters

http://www.realtek.com.tw/downloads/...Level=3&Conn=2

kl1.sys Tue Jun 19 17:27:15 2012 Придется удалить Касперского специальной для этого утилитой

[Михаил Стрельцов]

QWERTY1234561

Рекомендую отправить запрос в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского":

http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html

В запросе нужно подробно описать возникшую ситуацию и приложить дамп памяти. Будет не лишним указать, на проверке какого именно файла "упала" система, и выслать сам файл. Также к запросу нужно будет приложить отчёт утилиты GetSystemInfo:

http://support.kaspersky.ru/3632

[vskr]

Имею проблему с ошибками HYPERVISOR_ERROR и изредка SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT. Опишу подробно по памяти, что было и как. Заранее извиняюсь за многабукоф, но может быть какая-то информация поможет в понимании, куда двигаться дальше.

Конфиг ПК в профиле актуален. Разве что дисков в системе побольше: кроме указанного системного есть ещё 2 х SATA в RAID1 и ещё 1 х SATA. Антивирусник использовался встроенный в Windows.

Итак, после поломки SSD NVMe с Windows 10 на почти новый HDD SATA с официального образа c нуля установил Windows 11 Pro 23H2 (померший SSD был из ПК изъят).

День-два Windows работал безукоризненно. За это время успел установить всего с пяток программ, в т.ч. Firefox, для восстановления базы с открытыми вкладками которого потребовалась консольная утилита, для работы которой нужна была библиотека C++. Установил пакет C++ Redistributable, после перезагрузки ПК словил первый раз HYPERVISOR_ERROR, который после этого практически не давал работать, приводя к зависанию ПК или синему экрану буквально в любом месте и в любой момент (один раз на этапе загрузки, когда на черном фоне крутилось колесико, много раз после появления приглашения на ввод пароля, непосредственно во время ввода пароля, сразу после входа в Windows, иногда и минут через 20-30 после входа, если особо ничего не запускать, и всегда очень быстро после запуска того же Firefox-а). Также пару-тройку раз падало в синий экран с ошибкой SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT. Что-то по-быстрому тогда почекал, но проблема не решилась, а поскольку Windows был ещё голенький, решил его просто переустановить.

Переустановил с нуля, установил все обновления, после этого ПК работал исправно недели две. C++ больше ставить не пытался, каких-то иных программ, которые по моему разумению глубоко лезут в систему, не устанавливал. Драйвера устройств все были от майкрософта за исключением драйверов для интегрированной аудиокарты Realtec (материнка старая, драйверов под Win11 на сайте производителя нет). Возникла необходимость смонтировать образ Acronis TI со старой операционкой, чтобы достать оттуда кое-что. Для этого установил маленькую сборку AcronisTrueImage_nano c ru-board, которая умеет налету монтировать образы ATI. Попользовался сборкой, потом её удалил с помощью утилиты Uninstall Tool, каких-то остатков от сборки Uninstall Tool после работы штатного анинсталлера не нашел. Еще помню, что примерно в то же время устанавливал IObit Unlocker. Ну собственно вскоре после удаления сборки перегрузил ПК и опять посыпались HYPERVISOR_ERROR и пару-тройку раз опять видел SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT.

Что после этого делал (не записывал в подробностях, возможно, что-то и упустил):

1. Проверил, что Hyper-V не установлен.

2. Просмотрел Event Log, ничего интересного там для решения проблемы не нашёл.

3. Удалил IObit Unlocker.

4. Сделал chkdsk c ключами /f /r - ошибок никаких не нашлось. SMART диска отличный.

5. Выполнил sfc /scannow - написало, что какие-то ошибки исправлены.

6. Выполнил dism /online /cleanup-image /checkhealth - без ошибок.

7. Выполнил dism /online /cleanup-image /scanhealth - без ошибок.

8. Разгоном не увлекаюсь, но на всякий случай в БИОСе сбросил настройки на дефолтные.

9. Протестировал память с помощью mdsched - без ошибок.

10. Загрузившись с WinPE протестировал память с помощью MemTest64 примерно в течение 2-х часов - без ошибок.

11. Откатил систему с помощью точки восстановления, созданной для за три до дня появления проблемы, когда ещё всё работало отлично. После первой же загрузки примерно через минуту опять словил HYPERVISOR_ERROR, а после него ни разу больше загрузиться не удалось - все время синий экран с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Перед выполнением отката хватило ума сделать образ системной партиции, поэтому после фатального CRITICAL PROCESS DIED восстановил раздел на момент до выполнения отката. Так что сейчас система снова загружается и опять имею удовольствие наблюдать постоянный HYPERVISOR_ERROR.

На текущий момент система ведёт себя точно также, как описывал выше - виснет или вываливается в синий экран с сообщением HYPERVISOR_ERROR, также изредка (пару раз) было сообщение SYNTHETIC_WATCHDOG_TIMEOUT.

Собрал минидампы (во вложении). Почему-то оказались только за 10 апреля, хотя проблема началась 9-го.

Если судить по ним, то однозначного виновника не видно:

Скрытый текст

[spoiler]MiniDumper 1.8

Dump: 041024-36234-01.dmp (10.04.2024 15:53:05)

Code: 0x20001 - HYPERVISOR_ERROR

Process: System, probably caused by: amdppm.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_amdppm!HvRequestIdle

Dump: 041024-41984-01.dmp (10.04.2024 15:51:49)

Code: 0x20001 - HYPERVISOR_ERROR

Process: LogonUI.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe

Third-party modules in the Raw Stack: bfs.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

Dump: 041024-40328-01.dmp (10.04.2024 12:40:11)

Code: 0x20001 - HYPERVISOR_ERROR

Process: MsMpEng.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe

FAILURE_BUCKET_ID: 0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

Dump: 041024-43656-01.dmp (10.04.2024 12:38:06)

Code: 0x20001 - HYPERVISOR_ERROR

Process: opera.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe

FAILURE_BUCKET_ID: 0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine

Dump: 041024-36375-01.dmp (10.04.2024 11:36:43)

Code: 0x20001 - HYPERVISOR_ERROR

Process: svchost.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe

FAILURE_BUCKET_ID: 0x20001_13_0_STACKPTR_ERROR_nt!HvlSkCrashdumpCallbackRoutine[/spoiler]

Если кто может подсказать, что ещё можно сделать/проверить, буду признателен.

Сам пока не могу создать целостную картину.

На компе работу работаю, комп включен по 15-18 часов в день.

Если бы была аппаратная проблема, то наверное, вряд ли я две недели проработал на нём без каких-либо сбоев. Однако за 2 недели с момента повторной установки Windows, не было ни малейшего зависания, всё работало как часы.

Если проблема имеет софтовую причину, почему не помог откат на предыдущую точку восстановления, когда ещё все работало отлично? Есть, правда, чуть более "дальние" точки восстановления, но их использовать пока не пробовал.

Вложения

Вложение Minidump.rar больше недоступно

[vskr]

Цитата:



Процессор: AMD FX-6350



и


Цитата vskr:



Windows 11

BSOD - 0x00020001: HYPERVISOR_ERROR

Несовместимы, отсюда и системные ошибки.

[vskr]

Спасибо за подсказку, в этом направлении я как-то и не думал, посчитав, что раз Windows установился и работает нормально, значит всё с этим должно быть дальше в порядке.

Перед установкой Windows 11 проверял совместимость с помощью утилиты ReadySunValley (майкрософтовский PC Health Check у меня не запустился почему-то), она на процессор не писала, что не совместим, ругалась только на TPM и Secure Boot. А так да, сейчас проверил по доке майкрософта, моего процессора в списке поддерживаемых, увы, нет...

Странно только, что если это действительно несовместимость, то почему проявилась с такой задержкой, а не сразу? Две недели же всё работало отлично...

[sk1L]

Цитата vskr:



и не думал, посчитав, что раз Windows установился и работает нормально, значит всё с этим должно быть дальше в порядке.

BSOD - 0x00020001: HYPERVISOR_ERROR

Из похожей оперы,

В Microsoft исправят баг в Windows 10 с неработающими приложениями на ПК со старыми процессорами (без SSE 4.2)

[sk1L]

Всем привет! У меня во время игры в Hunt: Showdown 1896 появлялся BSOD. Синий экран выскакивал в основном, когда я загружал карту из меню, либо наоборот загружал основное меню после выхода с карты. Да, в какой-то степени сама игра влияет на появление BSOD.

По началу, это было связано, скорее всего с андервольтом процессора. Я уменьшал андервольт пока не перестал получать BSOD с ошибкой UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.

Так же, мне пришлось отключить энергоэффективные ядра (E-cores), чтобы избавиться от заиканий в игре при работающей Nvidia App (запись быстрых моментов). Это помогло!



Но недавно, последний пару дней игра начала подвисать и вылетать и в очередной раз при попытке запустить игру после её вылета я получил совершенно другой BSOD уже с такой ошибкой: HYPERVISOR ERROR.

Я дважды проверил RAM с помощью Windows Memory Diagnostic. Ошибок не было!



У меня есть мысль вернуть E-cores, но почему-то, мне кажется, что мало того, что я верну заикания, так это еще и не исправит проблемы.



Вот все мои дампы, включая последний, который меня интересует. Дампы весят каждый по 8мб, поэтому не смог прикрепить к посту. Загрузил на

Google Disk

и

Mediafire

:





В чем может быть проблема на самом деле? Буду рад любой помощи!

Дайте знать, если я могу предоставить больше информации для решения проблемы и спасибо!

[Grabber2006]

Надо проверить, появляется ли проблема при дефолтных установках BIOS и всех включённых ядрах.

Так вы сами ответите на свой вопрос.

[sk1L]

Спасибо, попробую проверить! Но все таки еще хотелось как-то посмотреть, что в дамп файлах пишет.



Так как зависания и последний бсод у меня появился без каких либо действий с биосом, андервольтом и включением/отключением ядер. ОС обновлялась только периодически. Windows 11. По хорошему, конечно, еще пройтись по обновлениям ОС и видеокарты.