Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Ответить
Аватара пользователя
sasha-lav

Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение sasha-lav »

Здравствуйте!

Сразу на двух компьютерах, один - домашний, другой - мой рабочий, стала проявляться такая проблема. Чаще всего я пользуюсь браузером Фаерфокс, хотя в последние месяцы он у меня работал не очень стабильно - часто падал при открытии значительного количества вкладок (больше 10). Так вот в последнее время он стал часто падать, даже если открыто 3-5 вкладок, и самое главное! - после этого он перестал открываться. Т.е. он упал, я жду минуту, жму опять на его ярлык, а он не открывается, хотя в диспетчере задач процесс висит. Думаю, ладно, перейду в Хром. Жму на ярлык, а с ним то же самое, есть только процесс в диспетчере, а хрома нет. Если же я открываю хром и фаерфокс сразу после перезагрузки компьютера, то после падения фаерфокса я могу работать в уже открытом хроме. Но перейти на хром полностью я не могу, т.к. он часто начинает виснуть при открытии 5-10 вкладок, т.е. зависают отдельные открытые и вновь открываемые вкладки.

Также через какое-то время после начала работы компьютера ИНОГДА перестают открываться и другие программы: Winamp, продукты Microsoft Office. Симптомы те же, программа не открывается, но процесс в диспетчере есть.

Я пытался анализировать, что могло бы вызвать одинаковую проблему одновременно на двух компьютерах. Если не зловред, то какие-то общие приложения видимо, которые обновились одновременно. Но Хром давно уже не обновляется, да и вряд ли из за Фаерфокса он стал бы сбоить. Тем более Винамп.

Что еще общего у этих двух компьютеров? Оба на Windows XP Professional, но на рабочем стоят все обновления, а на домашнем - не все (стоит SP3 и некоторые обновления, выпущенные после его выхода). На обоих компьютерах антивирус Аваст, версии актуальные и в последнее время время постоянно выдающие ошибку: UI Failed to load при попытке открыть интерфейс. Вот только если он. Но я предпочитаю не делать резких движений по удалению-переустановке и сначала спросить специалистов.

Спасибо за внимание и помощь.
Вложения
CollectionLog-2017.11.12-15.42.zip
(170.8 КБ) 0 скачиваний
CollectionLog-2017.11.12-15.42.zip
(170.8 КБ) 0 скачиваний
Аватара пользователя
Sandor

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение Sandor »

Здравствуйте!



Закройте все программы,
временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО
.



FAQ Помощи по рекомендациям и советам консультантов
(Файл - Выполнить скрипт):





Код:

Код: Выделить всё

begin
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Mozilla Firefox.lnk', '');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk', '');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Запустить обозреватель Internet Explorer.lnk', '');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Opera.lnk', '');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Мои документы\MSDN\DropMyRights\DropMyRights.exe', '');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
 ExecuteRepair(6);
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.



Файл quarantine.zip из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте с помощью
этой формы
или (если размер архива превышает 8 MB) на этот почтовый ящик: quarantine safezone.cc (замените [/i] на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.







Ярлыки


Цитата:



C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Mozilla Firefox.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Запустить обозреватель Internet Explorer.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Opera.lnk



исправьте с помощью
утилиты ClearLNK
.

Отчет в виде файла ClearLNK-.log прикрепите к следующему сообщению.





Повторите логи по
Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему.
. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.
Аватара пользователя
sasha-lav

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение sasha-lav »

А что значит:


Цитата Sandor:



Ярлыки

Цитата:

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Mozilla Firefox.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Запустить обозреватель Internet Explorer.lnk

C:\Documents and Settings\Администратор\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Opera.lnk

исправьте с помощью утилиты ClearLNK.
Перестают открываться браузеры и некоторые программы




Просто выполнить инструкцию по ссылке? Если да, то я сделал.
Вложения
CollectionLog-2017.11.16-22.21.zip
(131.75 КБ) 0 скачиваний
CollectionLog-2017.11.16-22.21.zip
(131.75 КБ) 0 скачиваний
Аватара пользователя
akok

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение akok »

Какие из проблем еще наблюдаются?

Скачайте
Farbar Recovery Scan Tool
и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в
этом руководстве
.
Аватара пользователя
sasha-lav

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение sasha-lav »

Наблюдаются всё те же проблемы. Сейчас пытался заархивировать логи сканирования, не работают ни 7z, ни WinRAR, хотя процессы в Диспетчере появились. Перезагрузка помогла.
Вложения
Shortcut.zip
(79.01 КБ) 0 скачиваний
Shortcut.zip
(79.01 КБ) 0 скачиваний
Вложения
Вложение Addition.zip больше недоступно
Вложения
Addition.zip
(21.96 КБ) 0 скачиваний
Addition.zip
(21.96 КБ) 0 скачиваний
Аватара пользователя
sasha-lav

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение sasha-lav »

Уважаемые консультанты! Если помочь не можете, то хотя бы не увеличивайте уязвимость компьютера! После выполнения мной всех ваших предписаний включился автозапуск со съемных носителей. Я уж не говорю о том, что вы упорно отключаете запуск браузеров через понижение прав с помощью DropMyRights. Бог с ним, с DropMyRights. Может, и автозапуск включился по какому-то маловероятному стечению обстоятельств, но все же проверьте свои утилиты.
Аватара пользователя
Sandor

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение Sandor »

Цитата sasha-lav:



После выполнения мной всех ваших предписаний включился автозапуск со съемных носителей
Перестают открываться браузеры и некоторые программы




Внимательно пересмотрел все рекомендации и не нашел ничего подобного.




Цитата sasha-lav:



вы упорно отключаете запуск браузеров через понижение прав с помощью DropMyRights
Перестают открываться браузеры и некоторые программы




Поясните, из чего сделан такой вывод?

Отключите до перезагрузки антивирус. Выделите следующий код:



Код:

Код: Выделить всё

Start::
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
ProxyServer: [S-1-5-21-1417001333-1035525444-839522115-500] => http=127.0.0.1:41653;
AutoConfigURL: [S-1-5-21-1417001333-1035525444-839522115-500] => http=127.0.0.1:41653;
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs,Tabs: "about:newtab" <==== ATTENTION
AlternateDataStreams: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared:kqKgOGBVrpLoxL0AsenlbhJbS [2304]
AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft:UB1KqJohyLaLGwGt9FahNrJp [2264]
AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\temp:8fThX7fZT05s17zOh [2540]
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать). Запустите FRST (FRST64) от имени администратора. Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.Компьютер будет перезагружен автоматически.



Подробнее читайте в
этом руководстве
.
Аватара пользователя
akok

Re: Перестают открываться браузеры и некоторые программы

Сообщение akok »

Цитата sasha-lav:



но все же проверьте свои утилиты.
Перестают открываться браузеры и некоторые программы




Утилиты не вносят изменения в систему без явной команды с нашей стороны, до поста №7 никаких изменений не вносилось, только сбор образцов для анализа. Если вы использовали утилиты на свое усмотрение без наших рекомендаций, то это не вина утилит. Что и как использовали "от себя" перед возникновением проблем?
Ответить

Вернуться в «Лечение систем от вредоносных программ»