Ошибка при установке антивирусного ПО

[bulker2121]

Не могу переустановить KIS 2016. Выдает ошибку приложения (скрин во вложении). Танцы с бубном (чистки, переустановки, версии) - результата не дали. Архив с логами прилагается. Спасибо

[Sandor]

Здравствуйте!



Дополнительно:

Скачайте

Farbar Recovery Scan Tool

(

зеркало

) и сохраните на Рабочем столе.



Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".



Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в

этом руководстве

.

[Sandor]

Воспользуйтесь

этой утилитой

для очистки возможных следов предыдущей установки и пробуйте еще раз.

[Sandor]

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:



Код:

Код: Выделить всё

start
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction ? <======= ATTENTION
GroupPolicy\User: Restriction ? <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
BHO: IDM integration (IDMIEHlprObj Class) -> {0055C089-8582-441B-A0BF-17B458C2A3A8} -> No File
EmptyTemp:
Reboot:
end

и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.





Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в

этом руководстве

.





Если проблема сохранится:

Скачайте, распакуйте и запустите

GetSystemInfo (GSI)

. Прочтите и согласитесь с лицензионным соглашением программы нажав кнопку Accept. Нажмите на кнопку старта в правой части окна утилиты (приблизительное время сбора отчета составляет 10 минут). После окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу

автоматического анализатора

. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.

Подробнее читайте в

руководстве.

[bulker2121]

Добрый день. При этом отчеты Farbar Recovery Scan Tool.

[bulker2121]

Цитата bulker2121:



Не могу переустановить KIS 2016

Ошибка при установке антивирусного ПО

Установить получилось?

[Sandor]

Курить ходил. Сейчас буду пробовать установить и сразу отпишусь. Спасибо

[bulker2121]

Курить ходил. Сейчас буду пробовать установить и сразу отпишусь. Спасибо

[bulker2121]

К сожалению, та же история. Не запускается, не удаляется. Мне переходить к GetSystemInfo (GSI)?

[Sandor]

Да.