[решено] Тормозит Mozilla, пропадает/хрипит звук на ноуте

[azasc]

Изначально я искала проблему в софте. Обновляла драйвера звуковой карты, выполнила рекомендации из нескольких тем форума про пропажу звука. Не помогло. После того, как звук стал пропадать и на втором ноутбуке тоже, я думаю, что проблема в какой-либо вредной программе. Звук в обоих случаях пропадает во всех программах и браузерах, иногда перед пропажей тормозит flash плагин и звук тогда хрипит, появляются окна с сообщениями "не отвечает плагин Shockwave" либо "не отвечает Java" с предложением остановить сценарий. Появляется звук только после перезагрузки системы. При попытке рестарта службы Windows audio выдается ошибка и служба зависает в режиме остановки. "Не удалось остановить службу Windows Audio. Ошибка 1053: служба не ответила на запрос своевременно."



Прикрепляю логи от первого и второго компьютера, дополнительно провела проверку MBAM и AdwCleaner.

Заранее благодарю за помощь.

Вложения

logi-nout-2.rar

(83.79 КБ) 0 скачиваний

logi-nout-2.rar

(83.79 КБ) 0 скачиваний

Вложения

logi-nout-1.rar

(318.92 КБ) 0 скачиваний

logi-nout-1.rar

(318.92 КБ) 0 скачиваний

[azasc]

Прикрепляю лог.

Вложения

Вложение CollectionLog-2015.01.13-12.39.zip больше недоступно

[azasc]

Спасибо за ответ. По Мбам я не сообразила, где искать лог после завершения скана.

Прикрепляю лог, вроде как ничего больше не нашлось. Все было удалено в прошлый раз. На всякий случай прикрепила и старый лог тоже.

Файлы интернет-магазинов мне нужны по работе.

Поняла, создам вторую тему.

Пока что опытным путем выяснили, что звук пропадает после использования flash-плеера (просмотра видео или после flash-игр).

[iskander-k]

По логу мбам - нужно давать лог, а не скрин ! Запустите снова сканирование МБАМ и удалите(выберите карантин) все , что будет найдено.

Лог-отчет сюда.

У вас по логам видно кучу файлов интернет магазинов. Они вам нужны ? Или вы не пользуетесь интернет магазинами ?

На второй компьютер создайте отдельную тему.

По правилам 1 компьютер 1 тема.

[Sandor]

Выполните такой скрипт в AVZ

Код:

Код: Выделить всё

begin
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Shows Desktop.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Window Switcher.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\Run.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\computer.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Control Panel.lnk','');
 QuarantineFile('C:\Users\UpdatusUser\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Maintenance\Help.lnk','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
end.

- Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите с помощью

этой формы

или на этот почтовый ящик: quarantine safezone.cc (замените [/i] на @) с указанием ссылки на тему в теме (заголовке) сообщения и с указанием пароля: virus в теле письма.

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.Прикрепите отчет к своему следующему сообщениюВнимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в

этом руководстве

.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru. Если программами от mail.ru не пользуетесь, то их тоже удалите.

[azasc]

Цитата azasc:



AdwCleaner не нашел ничего

[решено] Тормозит Mozilla, пропадает/хрипит звук на ноуте

Вероятно Вы уже удалили, т.к. в логе сканирования было много адвари. Посмотрите в папке C:\AdwCleaner\ возможно есть несколько файлов с индексом S. Если есть, прикрепите к следующему сообщению.



Повторите логи по

Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему.

. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

[Sandor]

Прикрепляю повторный лог Автологгера.

[azasc]

Прикрепляю повторный лог Автологгера.

Вложения

CollectionLog-2015.01.12-17.07.zip

(84.9 КБ) 0 скачиваний

CollectionLog-2015.01.12-17.07.zip

(84.9 КБ) 0 скачиваний

[Sandor]

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"), а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.Прикрепите отчет к своему следующему сообщениюВнимание: Для успешного удаления потребуется перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в

этом руководстве

.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок от mail.ru и AlawarWrapper. Если программами от mail.ru и AlawarWrapper не пользуетесь, то их тоже удалите.

[azasc]

Теперь, пожалуйста, еще раз повторите логи по

Вам нужна помощь? Нам нужны ваши логи! Если их не будет, мы отправим вас в эту тему.

. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.