Разное - Пустая папка "Устройства и принтеры"

[exar]

Добрый день!

Столкнулся с проблемой отображения установленных принтеров.

При открытии папки "Устройства и принтеры" ничего не отображается, сверху пробегает бегунок до конца и отображается, что принтеров и устройств нет. Кнопка "Добавить принтер" не работает.

Операционная система Windows 7 Максимальная 32 разряда.

Из принтеров установлен Kyocera FS-1120D (Драйвер Kx531025_MS-signed), Fax, Microsoft XPS Document Writer и OneNote 2010.



Служба "Служба поддержки Bluetooth" работает и запускается автоматически.

Служба "Диспетчер печати" работает и запускается автоматически.



Стоит антивирус Avast (все экраны отключил)



Пробовал:

1) start shell:::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}\0\::{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D} из командной строки. Результат: принтеров нет.

2) В коммандной строке с правами Администратора поочередно выполнил команды:

regsvr32 "%SystemRoot%\System32\actxprxy.dll"

regsvr32 "%ProgramFiles%\Internet Explorer\ieproxy.dll"

Результат: принтеров нет.

3) Пробовал создать раздел в HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ControlPanel\NameSpace с именем {2227a280-3aea-1069-a2de-08002b30309d} и значением "По умолчанию" "Принтеры". Результат: в "Панели управления" появилась папка "Принтеры", но там тоже ничего нет.

4) Нашел в интернете и попробовал запустить файлы ie8-rereg.cmd. После перезагрузки результат тот же. На всякий случай запустил еще ie8-rereg.32on64.cmd и ie8-rereg.64on64.cmd также без результата.

5) В AVZ, выполнил скрипты по восстановлению системы, также без результата.

6) Пробовал откат системы на разные даты вплоть до 3 месяцев назад (когда принтер точно работал). Также не помогло.



Много еще чего делал, сейчас уже все и не упомню.



Проблема, как мне кажется, возникла после установки сетевого принтера НР (но не могу точно утверждать). Принтер не установился, а через некоторое время перестал печатать и локальный.

В первый сбой помог запуск службы "Служба поддержки Bluetooth", после чего он исправно печатал еще несколько дней.

Второй сбой случился после переноса компьютера в другое место. Напряжение в сети нормальное, сбоев нет.



Ребята, подскажите, пожалуйста, еще варианты, в чем может быть проблема.

[exar]

Проверка Cureit вирусов не выявила. Но после перезагрузки принтеры стали отображаться.

С чем это связано - не понимаю. Не уверен, все таки, что проблема не возникнет вновь, так как непонятен её генезис.

[exar]

FixIt завис на "Проверке на наличии ошибок диспетчера очереди печати"

Btw, в папке "c:\Windows\System32\spool\PRINTERS\" висят три файла "FP00002.SPL", "FP00003.SPL" и "FP00004.SPL" которые не удаляются.



Sfc сейчас попробую прогнать.

Вложения

CBS.rar

(297.07 КБ) 0 скачиваний

CBS.rar

(297.07 КБ) 0 скачиваний

[Petya V4sechkin]

exar, в командной строке (cmd.exe)

от имени Администратора

выполните:



Код:

Код: Выделить всё

sfc /scannow

и перезагрузитесь.

Если не поможет, выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log после этого.



А также запустите

Fix it

.

[Petya V4sechkin]

Sfc написал: "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности."

Fixit завис на проверке диспетчера печати намертво.

Файлы в папке принтеры удалил, но ничего не помогло.



Приложил файл CBS во вложении.



Не приложилась, почему-то.

CBS

[exar]

Sfc написал: "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности."

Fixit завис на проверке диспетчера печати намертво.

Файлы в папке принтеры удалил, но ничего не помогло.

Приложил файл CBS во вложении.

Не приложилась, почему-то.

[Petya V4sechkin]

exar, в логе ошибки, связанные с обновлениями KB2712808, KB2705219, KB2729094, KB2647753, KB2731847, KB2732500.

Из них KB2712808 и KB2647753 связаны с печатью.

Попробуйте удалить.

[exar]

Обновления удалил, но, к сожалению, это не помогло.

[Petya V4sechkin]

Цитата exar:

Обновления удалил

Теперь переустановите.

Проверьте версии файлов:\Windows\System32\localspl.dll\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll\Windows\System32\win32spl.dll\Windows\System32\spoolsv.exeПравой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Подробно.

Также проверьте разрешения (на вкладке Безопасность) - убедитесь, что администраторы, пользователи и система имеют доступ на чтение.

Как дела с вирусами обстоят?

[exar]

Цитата:



Обновления удалил



Удалял и переставлял эти - KB2712808 и KB2647753. Или надо все переставить?



Все пользователи и система имеют доступ на чтение.



На вирусы проверку запущу на ночь Cureit, касперским проверю завтра.



Прочистил систему от следов НР. Удалил почти все файлы начинающиеся на НР. Остались файлы hp*.inf_loc, которые не удаляются и в DriverStore.

В настройках принтеров (rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /s) не открываются вкладки порты и принтеры.

Команда запустилась всего два раза, но после того, как зависло выполнение на вкладке порты и второй раз на вкладке принтеры команда перестала выполняться, хотя процесс rundll32 появлялся в процессах системы.



Кнопка "добавить принтер" не работает.



версии файлов:

\Windows\System32\localspl.dll

до обновления:

FileDescription : Библиотека локального диспетчера очереди

OriginalFilename : localspl.dll.mui

Дата создания : 21/11/2010 01:29:21

Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21

Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21

Размер : 768512 байт ( 750.500 КБ, 0.733 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514

Язык : Русский (Россия) (0x419)



после обновления:

FileDescription : Библиотека локального диспетчера очереди

OriginalFilename : localspl.dll.mui

Дата создания : 21/08/2012 16:09:34

Послед. изменение : 14/05/2012 08:33:42

Последний доступ : 21/08/2012 16:09:34

Размер : 769024 байт ( 751.000 КБ, 0.733 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17841 / 6.1.7601.17841

Язык : Русский (Россия) (0x419)







\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86\winprint.dll

FileDescription : Windows Print Processor DLL

OriginalFilename : winprint.dll

Дата создания : 21/11/2010 01:29:21

Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21

Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21

Размер : 30208 байт ( 29.500 КБ, 0.029 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514

Язык : Английский (США) (0x409)



после обновления:

FileDescription : Windows Print Processor DLL

OriginalFilename : winprint.dll

Дата создания : 21/11/2010 01:29:21

Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:21

Последний доступ : 21/11/2010 01:29:21

Размер : 30208 байт ( 29.500 КБ, 0.029 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514

Язык : Английский (США) (0x409)





\Windows\System32\win32spl.dll

до обновления:

FileDescription : Поставщик печати с исполнением на стороне клиента

OriginalFilename : win32spl.dll.mui

Дата создания : 21/11/2010 01:29:20

Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:20

Последний доступ : 21/11/2010 01:29:20

Размер : 492032 байт ( 480.500 КБ, 0.469 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514

Язык : Русский (Россия) (0x419)





после обновления:

FileDescription : Поставщик печати с исполнением на стороне клиента

OriginalFilename : win32spl.dll.mui

Дата создания : 21/08/2012 16:03:29

Послед. изменение : 11/02/2012 09:43:49

Последний доступ : 21/08/2012 16:03:29

Размер : 492032 байт ( 480.500 КБ, 0.469 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17777 / 6.1.7601.17777

Язык : Русский (Россия) (0x419)







\Windows\System32\spoolsv.exe

до обновления:

FileDescription : Диспетчер очереди печати

OriginalFilename : spoolsv.exe.mui

Дата создания : 21/11/2010 01:29:06

Послед. изменение : 21/11/2010 01:29:06

Последний доступ : 21/11/2010 01:29:06

Размер : 317440 байт ( 310.000 КБ, 0.303 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17514 / 6.1.7601.17514

Язык : Русский (Россия) (0x419)



после обновления:

FileDescription : Диспетчер очереди печати

OriginalFilename : spoolsv.exe.mui

Дата создания : 21/08/2012 16:03:29

Послед. изменение : 11/02/2012 09:37:49

Последний доступ : 21/08/2012 16:03:29

Размер : 317440 байт ( 310.000 КБ, 0.303 МБ )

Версия файла : 6.1.7601.17777 / 6.1.7601.17777

Язык : Русский (Россия) (0x419)