Драйвер - [решено] Не работает клавиатура после загрузки Windows

[avelor]

Win7 Starter x32 sp1 rus

ps/2 клавиатура

Мышь USB

ноутбук Toshiba Satellite C850-B7K



По-видимому, вирус повредил драйвер клавиатуры и touchpad'a. После загрузки Windows клавиатура не работает. Работает в процессе загрузки и при заходе в Bios.

Диспетчер устройств показывает, что клавиатура и тачпэд работают неправильно. Код 24. Обновить драйверы не удаётся - диспетчер считает, что последние драйверы установлены. При попытке удалить устройства в диспетчере устройств они исчезают, но установить их по новой через Мастер установки оборудования не получается - он не видит никакого нового устройства. После перезагрузки системы оба устройства опять появляются в диспетчере устройств с сигналом о неполадке.

Тот вирус, из-за которого это, скорее всего, случилось, уже удалён.

Восстановление Windows не помогло.

Откат до Bios Defaults не помог.

Файл с аппаратной конфигурацией по причине большого размера пришлось загрузить на стороннее хранилище:

https://yadi.sk/d/wzsHeKmuoQnDQ

Вложения

[Расширение png было запрещено, вложение больше недоступно.]

Вложения

[Расширение png было запрещено, вложение больше недоступно.]

[avelor]

avelor,

Мышь USB работает ?

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >

щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.

2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

Код:

Код: Выделить всё

sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Подкрепите к сообщению C:\Windows\inf\setupapi.dev.log

[avelor]

Мышь USB работает.

Запуск командной строки от имени администратора выдал: "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности".

Вложения

Вложение CBS.rar больше недоступно

Вложения

Вложение setupapi.dev.rar больше недоступно

[avelor]

avelor,

Сделайте скриншоты разделов реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[avelor]

Пожалуйста.

Вложения

[Расширение png было запрещено, вложение больше недоступно.]

Вложения

Вложение regedit_2.png больше недоступно

Вложения

Вложение regedit_3.png больше недоступно

[avelor]

avelor,

Попробуйте сейчас в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt

устаноить параметру Start значение 4.

Перезагрузитесь и проверьте проблему.

Если безрезультатно,

в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

измените значение параметра UpperFilters на kbdclass

то есть сотрите первое SynTp c пробелом.

Перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

[avelor]

Теперь стало так: после загрузки Windows горит клавиша Numlock, но клавиатура не работает, и погасить клавишу Numlock не получается.

Это случилось уже после первого действия. После второго действия включился Toshiba Recovery Wizard, предложил сбросить всё до заводских настроек, но предупредил, что все данные на жёстком диске будут потеряны. Этот вариант был мной отвергнут (во всяком случае, пока), потому что и копии данных нет, и объём данных очень большой.

[avelor]

avelor,

Не должно быть так.

Ну попробуйте пока удалить ПО SynTp от Synaptics для TouchPad и перезагрузиться.

После можете его установить взяв здесь

http://support.toshiba.com/support/d...eeText=3380647

или с диска идущего с ноутбуком.

Вы в BIOS случайно режим контроллера SATA не переключали с IDE на ACHI ?

Посмотрите, что сейчас стоит ...

[avelor]

В BIOS режим контроллера SATA действительно почему-то имел значение AHCI. Я поменяла на другой вариант - Compatibility (там больше вариантов не было; и было написано сбоку, что Compatibility устанавливает режим IDE). Загрузила Windows. Клавиатура по-прежнему не работала. Тогда я удалила драйвер Synaptics через раздел "Программы и компоненты". Перезагрузила компьютер. Клавиатура заработала. Touchpad сейчас не работает (что естественно, поскольку его драйвер удалён). Диспетчер устройств показывает, что стандартная клавиатура PS/2 в норме, но PS/2-совместимая мышь не в норме. Сейчас попробую установить драйвер Synaptics с сайта Toshiba, чтобы touchpad тоже заработал.

[avelor]

После установки драйвера Synaptics с сайта Toshiba и перезагрузки опять не работают клавиатура и тачпэд. Индикаторы на клавиатуре не горят. Повторное удаление драйвера Synaptics через раздел "Программы и компоненты" с последующей перезагрузкой не помогло.