Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

[Dis74]

Добрый день.

Помогите понять хотя бы в какую сторону копать?

Есть ноут, который просто выключается при сканировании документов.

Грешил на систему. переставил. не помогло.

Думал что виной всему принтер (HP1132) который по USB как то шарашит ноут и выключает его. Подключил принтер к другому компу, и расшарил сканер через RemoteScan (прикидывается локальным TWAIN драйвером, и через сеть дергает так же за TWAIN\WMI принтер).

И даже при таком сканировании - комп выключается.



На обоих компах фаервол в режиме блокировать все, но локалка разрешена. Так же на обоих компах запущен контроль выполнения программ, но для теста так же выключал его. не влияет. Антивирусов нет. Вирусов тоже нет (они бы не пролезли. прав у юзера нет). Юзер без парав админа.



В журналах вообще ничего. Только "последнее завершение было неожиданным". Ни сбоев ПО\драйверов. Ни БСОДов нет. Перегрева ноута нет. Просто выключается, не перезагружается.

По наблюдениям (локальном и удаленном) выключается при передаче отсканированных файлов. При этом диск не сыплется.



Куда еще копать? Выключается ТОЛЬКО при сканировании.



ЗЫЖ память не проверял пока, но на нее меньше всего при таких симптомах думаю.

[Grabber2006]

Попробуйте команду

dism /online /cleanup-image /restorehealth

[Angry Demon]

Dis74, что в журналах при выключении?

[Kirill_S]

Какой программой сканируете?

Пробовали сканировать с правами админа?

[Kirill_S]

Цитата Angry Demon:



что в журналах при выключении?

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

Ничего. вообще. ни сбов никакх, ни чего.




Цитата Kirill_S:



Какой программой сканируете?

Пробовали сканировать с правами админа?

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

NAPS2 и фирменной HP "Сканировать в". Обе выклчюают комп.

не выглядело как проблемы с правами. Вот если бы оно каждый раз выключало. Так ведь нет, можно 2-3 листа отсканировать, а потом сглючит. Смотрел procmon. Все записи только в temp.



Под амином не пробовал. надо проверить




Цитата Grabber2006:



dism /online /cleanup-image /restorehealth

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

В 7 нет такого. sfc /scannow ничего не находит.

Тем более система переставлена. там кроме 1С, Криптопро, ЕГАИС и сканера ничего нет (ну по мелочи: TC4Shell\openvpn\far\chrome\snap\remote scan. и это полный список)

Падает даже ДО того как установиш дрова HP. те дело не в принтере, а именно в сканировании.

[Kirill_S]

Цитата Dis74:



NAPS2 и фирменной HP "Сканировать в"

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

1) Не знаю

2) Жутко глючная вещь (В итоге перестал ее использовать, повторные заявки замучили). Но у меня просто не сканировало после обновления винды, а у вас перезагрузка. хм...

Пробуйте с правами админа, устанавливайте обновления на винду, и Microsoft .NET Framework не забывайте. Возможно драйвер надо устанавливать после того как все обновления уже установлены.

Попробуйте сканировать приложением Microsoft Office Document Imaging (MODI)

ЗЫ: Забыл про 100% рабочий ЮСБ шнурок вас спросить.

[Angry Demon]

Цитата Dis74:



Ничего. вообще. ни сбов никакх, ни чего



Уточню. В логах должна быть указана причина завершения работы. Кто, зачем и почему.

[Dis74]

Цитата Angry Demon:



В логах должна быть указана причина завершения работы.

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

Ничего нету.

"Предыдущее выключение было неожиданным". все.

[Dis74]

Похоже дело было в NAPS2. Пробовал разные версии, обновлял.NET - не помогало. А снес NAPS2, и комп перестал выключаться. сканирование утилитой НР работает уже неделю стабильно.

Так что созгашусь с


Цитата Kirill_S:



Жутко глючная вещь

Службы - [решено] При работе сканера выключается компьютер

Неожаданно глючная вещь. Ведет себя так только на этом компе. Остальные - нормально с ней работали. Обидно.