Разное - прекращена работа программы microsoft word

[simsa]

добрый день проблема такого характера. на ноутбуке стоит windows 7 ultimate,разрядность 32.при работе с microsoft word 2010 через 5-10 минут выходит такая ошибка прекращена работа программы microsoft word.в описании ошибки вот что присутствует. Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: WINWORD.EXE

Версия приложения: 14.0.4762.1000

Отметка времени приложения: 4bae25b7

Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll

Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514

Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b8f0

Код исключения: e06d7363

Смещение исключения: 0000b760

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Код языка: 1049



Дополнительные сведения об этой проблеме:

LCID: 1049

skulcid: 1049



Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

как иправить данную ошибку? переустановка microsoft word не помогла.

[simsa]

Дамп процесса был запущен после зависания word но и дамп процесса по непонятной мне причине не только не записал результат но и завис жестко



После удаления word c помощью fix проблема с word исчезла но затем появилась вновь как флешка побывала в рабочем компе.

[simsa]

вот ссылка дамп

http://wdfiles.ru/36SG

[simsa]

полностью переустановил винду. посмотрим как поведет себя word.



сбои при редактировании одного и того же документа повторялись до переустановки. в безопасном режиме еще не проверял . если будут ошибки отпишусь

[Dzirt2005]

Process Monitor тоже завершился ошибкой не дав сохранить отчет. тогда я сделал сканирование на вирусы и вот лог проверьте

[simsa]

simsa, Ну раз уже решили проверится на наличие вредоносного ПО,то создайте тему с просьбой о помощи в соответствующей ветке форума.

viewforum.php?f=63

[Petya V4sechkin]

Цитата simsa:



работа программы microsoft word.

Разное - прекращена работа программы microsoft word

А вы уверены что она у вас настоящая, а не просто какашка?

[simsa]

дамп не создается. ошибка присутствует

[Илья_Рудоманенко@vk]

simsa, Тогда:

1. Запустите

Process Monitor

;

2. Запустите Word, чтобы появилась ошибка.

3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат;

Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> PML-формат;

4. Пришлите логи в архиве.

[simsa]

Цитата simsa:



как мне кажется ошибка на word переходит с рабочего компа через флешку на ноутбук вирусом который не видит касперский

Разное - прекращена работа программы microsoft word

Его бы увидели наши вирусоборцы.

Но они вам написали,что у вас всё чисто (была только адварь).




Цитата Илья_Рудоманенко@vk:



1. Запустите Process Monitor;

2. Запустите Word, чтобы появилась ошибка.

3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат;

Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> PML-формат;

4. Пришлите логи в архиве.

Разное - прекращена работа программы microsoft word