ПК под управлением Windows 7 Профессиональная 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1. Установлена 19.07.2011, получает все обновления. Домена нет, пользователь работает с админ. правами. Используется в качестве толстого клиента одной АИС. Т.к. используются NPAPI-плагины, работа идет через Мозилла Фаерфокс 38 и java 7 update 80. Это официальная рекомендация тех. поддержки разработчика АИС. Перепробованы разные комбинации браузеров и жава, в т.ч. и старая Опера на движке Presto. Ошибка возникает при вызове плагина для сканирования.
читать дальше »
Скриншот ошибки с интерфейсом
Ошибка:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: jp2launcher.exe
Версия приложения: 10.67.2.1
Отметка времени приложения: 53d29dfb
Имя модуля с ошибкой: CNCLSI39a.DLL
Версия модуля с ошибкой: 3.9.0.1
Отметка времени модуля с ошибкой: 5136da66
Смещение исключения: 0000763a
Код исключения: c0000417
Данные исключения: 00000000
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: f3c1
Дополнительные сведения 2: f3c146bca9721d26c766477bd60686fe
Дополнительные сведения 3: 3da9
Дополнительные сведения 4: 3da98894cae3c0d43c54f11f496c27a3
Результаты проверки:
sfc
чекдиск
Checking file system on C:
The type of the file system is NTFS.
Volume label is SYSTEM.
A disk check has been scheduled.
Windows will now check the disk.
CHKDSK is verifying files (stage 1 of 3)...
158720 file records processed.
File verification completed.
1194 large file records processed.
0 bad file records processed.
2 EA records processed.
97 reparse records processed.
CHKDSK is verifying indexes (stage 2 of 3)...
220634 index entries processed.
Index verification completed.
0 unindexed files scanned.
0 unindexed files recovered.
CHKDSK is verifying security descriptors (stage 3 of 3)...
158720 file SDs/SIDs processed.
Cleaning up 1624 unused index entries from index $SII of file 0x9.
Cleaning up 1624 unused index entries from index $SDH of file 0x9.
Cleaning up 1624 unused security descriptors.
Security descriptor verification completed.
30958 data files processed.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
36748880 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.
CHKDSK discovered free space marked as allocated in the
master file table (MFT) bitmap.
CHKDSK discovered free space marked as allocated in the volume bitmap.
Windows has made corrections to the file system.
105192595 KB total disk space.
44317812 KB in 88786 files.
67748 KB in 30959 indexes.
0 KB in bad sectors.
268131 KB in use by the system.
65536 KB occupied by the log file.
60538904 KB available on disk.
4096 bytes in each allocation unit.
26298148 total allocation units on disk.
15134726 allocation units available on disk.
Internal Info:
00 6c 02 00 cc d3 01 00 a8 6a 03 00 00 00 00 00 .l.......j......
a2 05 00 00 61 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ....a...........
78 8c 34 00 50 01 33 00 78 19 33 00 00 00 33 00 x.4.P.3.x.3...3.
Windows has finished checking your disk.
Please wait while your computer restarts.
Отключение лишних пунктов в контекстном меню ничего не дало.
Вирусы не найдены. (CureIt+EmsisoftEmergencyKit)
Попытка сделать дамп с помощью ProcDump не удалась, скорей всего я не правильно понял.
ТП дает стандартные рекомендации, почистить кэш и куки (грустный смайлик) и пробовать искать работоспособную комбинацию браузер+жава.
В принципе, я их ни в чем не упрекаю, рядом еще 15 ПК с таким же железом и таким же набором софта где всё, худо-бедно работает.
