Разное - [решено] Офисные приложения зависают

[dahiko]

Всем привет. Поймал новый баг с Excel, Word и Outlook. Если в Excel нажать Ctrl+B или нажать иконку Ж (жирный шрифт), то Excel зависает на 2-3 минуты или вообще падает намертво. Похожая проблема с Outlook и Word, только не при нажатии на Ж, а при копировании картинки из Paint.



В логах появляется такая ошибка:



EventID 1002

источник Application Hang



Программа EXCEL.EXE версии 16.0.4266.1001 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.

ИД процесса: 20f0

Время запуска: 01d3ca7719002c13

Время завершения: 28

Путь приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\EXCEL.EXE

ИД отчета: b51dab6a-f6df-4094-b2b3-113d67dc6370

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:



Что пробовал:

1. Удалить агента DLP

2. Выключить антивирус

3. Переустанавливать Office (ставил 2013 и 2016)

4. Отключать все надстройки



Что еще можно попробовать?

[Petya V4sechkin]

dahiko, попробуйте рекомендации

Как выполнить «чистую» загрузку в Windows

Дополнительно можно обновить драйвер видеокарты или отключить аппаратное ускорение в настройках Office.

[dahiko]

Цитата Petya V4sechkin:



dahiko, попробуйте рекомендации

Как выполнить «чистую» загрузку в Windows

Дополнительно можно обновить драйвер видеокарты или отключить аппаратное ускорение в настройках Office.

Разное - [решено] Офисные приложения зависают

Попробовал. В чистой загрузке и при отключенном аппаратном ускорении Excel так же зависает, но всего на 10-15 секунд. Потом загрузился нормально (отключил только действительно ненужные службы) и Excel так же зависает на 10-15 секунд. Так же при копировании картинки из Paint - зависание стало 10 секунд. Проверил диск (SSDNVe) и RAM (16 Гб) - ошибок не показало.



Драйвер видеокарты обновлен.

[Petya V4sechkin]

dahiko, попробуйте сменить принтер по умолчанию.

[dahiko]

Цитата Petya V4sechkin:



dahiko, попробуйте сменить принтер по умолчанию.

Разное - [решено] Офисные приложения зависают

Спасибо, помогло. Не за что бы не подумал, что может быть такое решение.