Драйвер - Не работают USB-порты

[Avatar-Lion]

Притащили ноутбук

ASUS G750JX

. Изначально стояла Windows 8, потом владелец обновился до Windows 10 и с тех пор так и сидит на ней. Предыстория проблемы: воткнули некую флэшку, после чего ноутбук перестал реагировать на USB-устройства (мышки, флэшки...).



---



Сначала я подумал было, что накрылся контроллер, но нет - перезагрузился, BIOS (UEFI) флэшку показывает и загрузка с нее тоже идет нормально. Т.е. с аппаратной точки зрения всё ОК. Попробовал откатиться к контрольной точке, но... Восстановление системы почему-то показывает всего 2 контрольные точки, хотя свободного места на диске С дофига. При этом восстановление к обоим точкам заканчивается некоей ошибкой (скриншот сделать не догадался, да и вряд ли это что-то дало бы). Диспетчер устройств показывает

вот такую

картину. При попытке автоматически установить драйвер показывает в итоге

это

. Device ID проблемной железки: USB\ROOT_HUB30&VID8086&PID8C31&REV0005



Что еще делал:

ChkDsk C: /f /r (из-под установочной флэшки Win8) - всё ОК

SFC /ScanNow (из-под ОС) - всё ОК

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (из-под ОС) - см. прикрепленный лог



Содержимое ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class см. в прикрепленном логе



setupapi.dev.log показывает очень скудную картину:



Скрытый текст

[spoiler][Device Install Log]

OS Version = 10.0.16299

Service Pack = 0.0

Suite = 0x0300

ProductType = 1

Architecture = amd64



[BeginLog]



[Boot Session: 2018/03/15 18:44:41.484]



>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]

>>> Section start 2018/03/15 18:57:33.685

cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc

dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 18:57:33.689

dvi: Default installer: Enter 18:57:33.693

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 18:57:33.699

ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}

ndv: Search options: 0x00000203

ndv: Searching currently installed INF

dvi: {Build Driver List} 18:57:36.090

dvi: Searching for hardware ID(s):

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31

dvi: usb\root_hub30

dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:36.113

ndv: Searching default INF path

dvi: {Build Driver List} 18:57:36.120

dvi: Searching for hardware ID(s):

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31

dvi: usb\root_hub30

dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 18:57:40.042

dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 18:57:42.558

dvi: Default installer: Enter 18:57:42.561

dvi: {Select Best Driver}

! dvi: Selecting driver failed(0xe0000228)

dvi: {Select Best Driver - exit(0xe0000228)}

! dvi: Default installer: failed

! dvi: Error 0xe0000228: There are no compatible drivers for this device.

dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0xe0000228)} 18:57:42.589

! ndv: Unable to select best compatible driver. Error = 0xe0000228

ndv: {Update Driver Software Wizard exit(00000000)}[/spoiler]

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, по-видимому, отсутствует файл C:\Windows\Inf\usbhub3.inf - поищите во вложенных папках C:\Windows\WinSxS актуальную версию.

[Avatar-Lion]

Поиск в C:\Windows\WinSxS выдал любопытную картину. Самый свежий usbhub3.inf весил всего 1 килобайт. Открыл. Внутри оказалась какая-то каша: DCD@ «? PA30ЂЧХЮ±ќ°nґ\ J І@b„wй,Ў6ТЄt %



Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его. Теперь при установке показывает

это

. Что делать?



Новый setupapi.dev.log:



Скрытый текст

[spoiler][Device Install Log]

OS Version = 10.0.16299

Service Pack = 0.0

Suite = 0x0300

ProductType = 1

Architecture = amd64



[BeginLog]



[Boot Session: 2018/03/16 09:56:23.484]



>>> [Device Install (DiShowUpdateDevice) - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0]

>>> Section start 2018/03/16 10:19:29.474

cmd: "C:\WINDOWS\system32\mmc.exe" C:\WINDOWS\system32\devmgmt.msc

dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI} 10:19:29.479

dvi: Default installer: Enter 10:19:29.482

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_UPDATEDRIVER_UI - exit(0xe000020e)} 10:19:29.489

ndv: {Update Driver Software Wizard - USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}

ndv: Search options: 0x00000011

ndv: Searching currently installed INF

dvi: {Build Driver List} 10:19:35.016

dvi: Searching for hardware ID(s):

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31

dvi: usb\root_hub30

dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.036

ndv: Recursively searching directory 'C:\Windows\WinSxS\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc'

dvi: {Build Driver List} 10:19:35.047

dvi: Searching for hardware ID(s):

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31&rev0005

dvi: usb\root_hub30&vid8086&pid8c31

dvi: usb\root_hub30

dvi: Created Driver Node:

dvi: HardwareID - USB\ROOT_HUB30

dvi: InfName - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf

dvi: DevDesc - USB Root Hub (USB 3.0)

dvi: Section - Generic.Install.NT

dvi: Rank - 0xf0800002

dvi: Signer Score - Not digitally signed

dvi: DrvDate - 10/24/2017

dvi: Version - 10.0.16299.64

dvi: {Build Driver List - exit(0x00000000)} 10:19:35.095

dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV} 10:19:35.098

dvi: Default installer: Enter 10:19:35.101

dvi: {Select Best Driver}

dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.

dvi: Selected Driver:

dvi: Description - USB Root Hub (USB 3.0)

dvi: InfFile - c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf

dvi: Section - Generic.Install

dvi: {Select Best Driver - exit(0x00000000)}

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_SELECTBESTCOMPATDRV - exit(0x00000000)} 10:19:35.130

sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.139

inf: Provider: Microsoft

inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

inf: Driver Version: 10/24/2017,10.0.16299.64

sto: {Copy Driver Package: c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf} 10:19:35.155

sto: Driver Package = c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhub 3.inf

sto: Flags = 0x00000007

sto: Destination = C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}

sto: Copying driver package files to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}'.

flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\usbhu b3.inf' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf'.

flq: Copying 'c:\windows\winsxs\amd64_dual_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_10.0.16299.64_none_d2f382ff2adeeacc\USBHU B3.SYS' to 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS'.

sto: {Copy Driver Package: exit(0x00000000)} 10:19:35.187

pol: {Driver package policy check} 10:19:35.192

pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:35.193

sto: {Stage Driver Package: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.193

inf: {Query Configurability: C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf} 10:19:35.203

inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.

inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:35.204

flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\usbhub3.inf'.

flq: Copying 'C:\Users\user2\AppData\Local\Temp\{087ecc75-14da-2941-98e5-e70ab896deec}\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{172f490a-4afb-a749-a7cf-dda9d5ffa780}\USBHUB3.SYS'.

sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:35.226

!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.

!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F

sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:35.229

!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F

!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F

sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:35.231

sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:35.237

!!! ndv: Driver package import failed for device.

!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.

ndv: Installing NULL driver.

dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}

! dvi: Installing NULL driver!

dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:35.429

dvi: Default installer: Enter 10:19:35.430

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:35.431

dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:35.431

dvi: Default installer: Enter 10:19:35.432

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:35.432

dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:35.433

dvi: Default installer: Enter 10:19:35.433

! dvi: Installing NULL driver!

dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:35.435

dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:35.471

dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:35.475

dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:35.526

dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)

dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:35.528

dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:35.560

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:35.561

ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}

ndv: {Update Driver Software Wizard exit(e000022f)}

>> Section start 2018/03/16 10:19:39.315

cmd: C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs -p -s DsmSvc

ndv: Flags: 0x0000000a

dvi: Class GUID of device changed to: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}.

sto: {Setup Import Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.317

! sto: Unable to determine presence of driver package. Error = 0x00000002

inf: Provider: Microsoft

inf: Class GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

inf: Driver Version: 02/21/2018,10.0.16299.251

pol: {Driver package policy check} 10:19:39.324

pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 10:19:39.325

sto: {Stage Driver Package: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.325

! sto: Unable to determine presence of driver package 'usbhub3.inf'. Error = 0x00000002

inf: {Query Configurability: c:\windows\inf\usbhub3.inf} 10:19:39.328

inf: Driver package 'usbhub3.inf' is configurable.

inf: {Query Configurability: exit(0x00000000)} 10:19:39.330

flq: Copying 'c:\windows\inf\usbhub3.inf' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\usbhub3.inf'.

flq: Copying 'c:\windows\inf\USBHUB3.SYS' to 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\Temp\{41af79e2-e005-a24c-8b6e-a546e1577350}\USBHUB3.SYS'.

sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE} 10:19:39.338

!!! sig: Driver package does not contain a catalog file, and Code Integrity is enforced.

!!! sig: Driver package failed signature validation. Error = 0xE000022F

sto: {DRIVERSTORE IMPORT VALIDATE: exit(0xe000022f)} 10:19:39.340

!!! sig: Driver package failed signature verification. Error = 0xE000022F

!!! sto: Failed to import driver package into Driver Store. Error = 0xE000022F

sto: {Stage Driver Package: exit(0xe000022f)} 10:19:39.342

sto: {Setup Import Driver Package - exit (0xe000022f)} 10:19:39.344

!!! ndv: Driver package import failed for device.

!!! ndv: Error 0xe000022f: The third-party INF does not contain digital signature information.

ndv: Installing NULL driver.

dvi: {Plug and Play Service: Device Install for USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0}

! dvi: Installing NULL driver!

dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL} 10:19:39.420

dvi: Default installer: Enter 10:19:39.420

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_ALLOW_INSTALL - exit(0xe000020e)} 10:19:39.421

dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS} 10:19:39.422

dvi: Default installer: Enter 10:19:39.422

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_REGISTER_COINSTALLERS - exit(0x00000000)} 10:19:39.423

dvi: {DIF_INSTALLDEVICE} 10:19:39.424

dvi: Default installer: Enter 10:19:39.424

! dvi: Installing NULL driver!

dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree. 10:19:39.426

dvi: Install Null Driver: Removing device sub-tree completed. 10:19:39.489

dvi: Install Null Driver: Restarting device. 10:19:39.492

dvi: Install Null Driver: Restarting device completed. 10:19:39.519

dvi: Device Status: 0x01802400, Problem: 0x1c (0x00000000)

dvi: Install Device: Starting device 'USB\ROOT_HUB30\4&1A0741A5&4&0'. 10:19:39.520

dvi: Install Device: Starting device completed. 10:19:39.550

dvi: Default installer: Exit

dvi: {DIF_INSTALLDEVICE - exit(0x00000000)} 10:19:39.552

ump: {Plug and Play Service: Device Install exit(00000000)}[/spoiler]






P.S. Если что, под рукой имеется ISO-образ Win10 (декабрьский).

[Petya V4sechkin]

Цитата Avatar-Lion:



Ладно. Взял usbhub3.inf предыдущей версии, скопировал в C:\Windows\Inf. После этого при попытке обновить драйвер стало писать про отсутствующий файл. Посмотрел setupapi.dev.log - оказывается, нет usbhub3.sys. Хм... Ладно. Скопировал и его.



Для начала попробуем завести штатным способом.

Удалите то, что скопировали.



Затем в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:



Код:

Код: Выделить всё

pnputil -a C:\Windows\WinSxS\путь_к_файлу\usbhub3.inf

[Petya V4sechkin]

Petya V4sechkin, Удалил. Попробовал команду. Та же шляпа:

http://www.picshare.ru/uploads/180316/300qgezniG.png

[Petya V4sechkin]

Avatar-Lion, версия 10.0.16299.251 соответствует мартовскому обновлению KB4090913 - возможно, оно криво встало - попробуйте удалить.

[Petya V4sechkin]

WUSA сказал, что не установлено такого обновления...



Перекачал по сети образ Десятки, подключил, выполнил DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:ESD:X:\Sources\install.esd - безрезультатно.



Нашел какой-то Generic USB Storage в списке приложений, но при удалении писало про ошибку - неправильный путь, судя по всему. Нашел эту фигню в реестре, нашел ключ удаления, добрался туда вручную, запустил setup.exe, подтвердил удаление, перезагрузился - безрезультатно, по-прежнему не ставит драйвер (автоматом не находит ничего, если ткнуть носом в C:\Windows\WinSxS... , то все так же жалуется на подпись).



Что это за "сторонний производитель", мать его?

[Petya V4sechkin]

Цитата Avatar-Lion:



WUSA сказал, что не установлено такого обновления...



А какие в марте установлены?



Переустановите KB4090913 тогда.

[Petya V4sechkin]

Журнал установленных обновлений пуст. Я же систему откатывал на несколько месяцев назад. В Центре обновлений только драйвера на видеокарту, звук и прочую дребедень, которые он всё рвётся установить, но у него это каждый раз не получается (по факту они ведь уже стоят). Кстати, как ему объяснить, что они уже есть?



KB4090913 качается со скоростью 40Кбайт\с...

[Petya V4sechkin]

Цитата Avatar-Lion:



Я же систему откатывал на несколько месяцев назад.



Несколько месяцев назад в системе не могло быть версии 10.0.16299.251.