Интерфейс - [решено] Перестал работать МФУ HP M1536

[krec]

Загадочном образом перестал печатать HP LaserJet M1536dnf MFP

Принтер новый, раньше работал без проблем.



если перезагрузить (включить), то один лист(один документ) печает нормально, а потом при нажатии "печать" ПО зависает. выглядит вот так:





Пытался переустановить принтер, менять порты, установить средствами windows , средствами скачанным с оф. сайта ПО - везде тоже самое. я думал проблема в офисе (типа не может сформулировать документ), и пытался распечатать тестовый документ из настроек принтера но тоже самое - зависает также.



Принтер сетевой и подключен через ethernet.



ОС - Windows 7 home (32 bit), с последними обновлениями

подробная инфа о принтере:





Код:

Код: Выделить всё

Название продукта: HP LaserJet M1536dnf MFP 
Дата микропр.: 20120629 
Отключить факс:  Нет 
Версия для телекомм.: 05-072-002 
Местоположение: Россия 
АПД установлено: Да  
Макс. кач-во ч/б печати: FastRes 1200 
Номер контроллера: 52 
Версия модуля двустор. печати: 0 
Описание устр.: HP LaserJet M1536dnf MFP

Кстати, если через браузер открыть интерфейс управление принтером, то оттуда можно распечатать любой отчет.

Я как понял проблема именно в системе windows ... но вот только никак не могу понять что делать.



Может кто то имел дело с т.п. проблемой?

[James Marsh]

1. Зайдите в настройки порта принтера и вместо NPIчего-то-там впишите IP адрес цифрами.

2. Если не помогло:

2.1. Смените IP адрес МФУ

2.2. Удалите софт для МФУ

2.3. Установите софт для МФУ (для нормальной работы достаточно Драйверов принтера, НР монитора и НР скана, с остального галочки поснимайте)

2.4. в обязательном порядке повторить п.1.

[krec]

James Marsh,



Имейте ввиту тут?







Все пункты сделал, кроме смены IP адреса.. как то не думал, что проблема может быть в нем..

порт пробовал настроить и заводскими средствами (virtual port, HP port) также .



пункт 1 посмотрю что там за NPI..

и сменю IP адрес. остальное все сделал.

[krec]

Попробуйте

автоматический фикс

от Майкрософт


Цитата krec:



раньше работал без проблем.

Интерфейс - [решено] Перестал работать МФУ HP M1536

Глупый вопрос: восстановить систему на это "раньше" не можете?

[LehaMechanic]

krec,

Устранение распространенных проблем при помощи средства диагностики HP для Windows

.



Также обновите микропрограмму

Обновление микропрограммы принтера HP LaserJet

.

Выполните обновление вручную по указанной ссылке.

[krec]

Leha Ares,



точка восстановление давно сделано, после него были установлены некоторые программы. Я думаю откат назад систему - не решение проблемы.



Petunchicus,



Прошивка вроде последняя стоит. я через утилиту HP скачал и поставил последнюю FW

[krec]

Цитата krec:



Я думаю

Интерфейс - [решено] Перестал работать МФУ HP M1536

Я всё-таки советую выполнить откат, посмотреть эффект от этого действия и попробовал сделать выводы. Средство отката позволяет увидеть, какие программы и драйвера затрагиваются, соответственно в случае успеха можно будет существенно сузить круг подозреваемых, а само восстановление можно вернуть взад, если оно по каким-то причинам неудобно.

[krec]

Leha Ares,



НУ завтра попробую сначала:

1. в настройки порта принтера и вместо NPIчего-то-там впишите IP адрес цифрами.

2. сменить IP

3. установить "microsoft FIX" и обновить прошивку принтера (все же у емня предпоследняя версия)



А потом уже если ничего не поможет - придется будет сделать откат.



Кстати, сканер нормально работает.

Менеджер говорит, что проблема возникла тогда, когда отправили на печать многостраничный документ.

[James Marsh]

Цитата krec:



Имейте ввиту тут?

Интерфейс - [решено] Перестал работать МФУ HP M1536

Да там. Кнопка "Нвстроить порт..."

[krec]

James Marsh,



Я смотрел.. а где тут NPI ? вот как у меня:







> поставил последнюю прошивку

> Fix Microsoft не обнаружил проблем