Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Аватара пользователя
Copepol

Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Добрый день!

С недавнего времени на моем ПК начались периодические вылеты синих экранов смерти, так как переустановка ОС не помогла, я подозрерваю, что причина в старом винте, который постепенно начинает "крошиться" и пора его менять, но конкретно сейчас вопрос про дгугое:

После последнего вылета синего экрана, запустив систему обратно, я обнаружил, что у меня полностью пропал звук:



Изображение



При нажатии на иконку с крестиком запускается диалоговое окно "Обнаружение проблем с воспроизведением звука", взаимодействие с которым ни к чему, понятное дело, не приводит. В окне "Устройства воспроизведения" обе (внутренняя и внешняя) аудиокарты активны, но абсолютно не реагируют ни на какие манипуляции с ними, пробовал нажимать "Отключить", "Проверка", "Настроить динамики", "Использовать по умолчанию", но после этого ничего не происходит, иконки не меняются и в целом все остается без изменений.



Изображение



Службу Windows Audio пезагружал, в диспетчере устройств аудиокарты видны.

Если есть у кого-нибудь предположения, что за недуг подхватила моя система и как его можно решить - буду крайне благодарен. На следующий месяц запланировал покупку нового ЖД и полную переустановку системы, но до этого времени хотелось бы дотянуть на текущем состоянии. Спасибо!
Аватара пользователя
Copepol

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Цитата Copepol:



вылеты синих экранов смерти



Включите запись
BSOD - Важно! Прежде чем задать вопрос, прочтите эту тему!
.

Если DMP-файлы уже есть в папке \Windows\Minidump, выложите свежие.



Дополнительно в командной строке (cmd.exe)
от имени Администратора
выполните:



Код:

Код: Выделить всё

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

(для первой команды потребуется доступ в интернет).

Если вторая команда сообщит об ошибках, перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Вложения
журнал.zip
(22.62 КБ) 0 скачиваний
журнал.zip
(22.62 КБ) 0 скачиваний
Аватара пользователя
Copepol

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Petya V4sechkin, в папке с дампами только один файл, но он как раз от сегодняшнего числа, приложил его к этому сообщению. Обе команды выполнились без ошибок:



Скрытый текст

[spoiler]Microsoft Windows [Version 10.0.16299.371]

(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2017. Все права защищены.



C:\Windows\system32>Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth



Cистема DISM

Версия: 10.0.16299.15



Версия образа: 10.0.16299.371



[==========================100.0%==========================] Восстановление выполнено успешно.

Операция успешно завершена.



C:\Windows\system32>sfc /scannow



Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.



Начало стадии проверки при сканировании системы.

Проверка 100% завершена.



Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.[/spoiler]
Вложения
050918-24531-01.zip
(107.32 КБ) 0 скачиваний
050918-24531-01.zip
(107.32 КБ) 0 скачиваний
Аватара пользователя
Petya V4sechkin

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Petya V4sechkin »

Copepol, жаль, что дамп только один. Судя по выложенному, больше вероятность сбоев памяти, чем диска. А сбои памяти могут быть не только по причине неисправности самой памяти, но также из-за материнской платы.



Что касается звука, попробуйте переустановить драйвер.
Аватара пользователя
Petya V4sechkin

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Petya V4sechkin »

Copepol, жаль, что дамп только один. Судя по выложенному, больше вероятность сбоев памяти, чем диска. А сбои памяти могут быть не только по причине неисправности самой памяти, но также из-за материнской платы.

Что касается звука, попробуйте переустановить драйвер.
Аватара пользователя
Copepol

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Petya V4sechkin, ну ЖД все равно менять давно уже собирался, так как текущий в любом случае скоро загнется (он уже сам начинает об этом намекать совершенно нетипичными для данных устройств звуками), поэтому начну с него и посмотрю как будет дальше. А что касается драйвера - на внутреннюю аудиокарту драйвер переустановил - не помогло, а на ту что подключена через USB драйвер не требуется (его банально не существует).
Аватара пользователя
Petya V4sechkin

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Petya V4sechkin »

Copepol, попробуйте в Диспетчере устройств удалить обе звуковые карты и перезагрузиться, чтобы они определились заново.
Аватара пользователя
Copepol

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Petya V4sechkin, данный шаг, к сожалению, тоже не помог. Карты определились заново, но до сих пор не реагируют ни на какие действия. Кстати, помимо проблем со звуком обнаружил еще одну: кнопки "Пуск" и "Поиск Windows" на панели задач не реагируют на нажатия, меню открывается раза с 15-20. Я конечно понимаю, что догадка из разряда "пальцем в небо", которой к тому же я пытаюсь связать несвязуемое, но быть может имеет место быть какая-нибудь проблема с оболчкой? Этим хотя бы можно было объяснить почему в разделе "Устройства воспроизведения" не работают пункты контекстного меню.
Аватара пользователя
Petya V4sechkin

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Petya V4sechkin »

Copepol, скачайте
Media Creation Tools
и выберите Обновить этот компьютер сейчас.

Или
таким способом
накатите систему поверх.
Аватара пользователя
Copepol

Re: Медиа - Проблемы со звуком после BSOD

Сообщение Copepol »

Petya V4sechkin, обновился первым способом, после чего заново повторил процедуру с полным удалением обеих звуковых карт и их драйверов из диспетчера устройств - проблема со звуком сохраняется без изменений. А вот меню Пуск теперь работает без нареканий.
Ответить

Вернуться в «Microsoft Windows 10»