Пользуюсь тремя браузерами: IE, Edge, Chrome. Основной рабочий, что бы о нём не говорили - IE, он устраивает меня на 100%. Всегда входил в техподдержку Алиэкспресс без проблем, но около 10 дней назад при попытке войти в техподдержку Алиэкспресса тремя браузерами - получал "отказ" (скрин), а войти то надо было срочно!
Сегодня каким то чудом вошёл при помощи Chrome после наверно 5 - 7 попытки, на один раз, хорошо, что успел решить вопрос, и при повторных попытках войти не получилось.
Задал вопрос консультанту Алиэкспресс по данной проблеме, ответ Алиэкспресса:
"Данная ошибка возникает из-за работы браузера и встроенного в него файерволла или расширений, которые блокировали возможность подключения к странице, либо в самом компьютере, на котором так же может стоять программа, антивирус, обеспечивающая безопасность посещения интернет ресурсов, что и заблокировала, скорее всего ошибочно, Вам ресурс чата службы поддержки."
Антивирус - ESET SMART SECURETY 10.1.235.1
Win. 10 Дом 64 - bit, версия 1709
Из установленных расширений Internet Download Manager 6.28
В техподдержку ESET обращаться нет желания - много вопросов, мало дела!
Как решить проблему?
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
-
Казбек
Re: Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Цитата Алекс-01:
Как решить проблему?
Как минимум начать с определения точного виновника. Вы пробовали удалять ваше защитное ПО?? Удалите, если проблемы нет, то перейдите к
Нужно удалять, а не останавливать. Уже тысячу раз об этом говорилось!!
Как решить проблему?
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Как минимум начать с определения точного виновника. Вы пробовали удалять ваше защитное ПО?? Удалите, если проблемы нет, то перейдите к
инструкции
.Нужно удалять, а не останавливать. Уже тысячу раз об этом говорилось!!
-
Алекс-01
Re: Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Цитата Казбек:
Вы пробовали удалять ваше защитное ПО??
Удалять не пробовал, а приостанавливать защиту - да!
Вы пробовали удалять ваше защитное ПО??
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Удалять не пробовал, а приостанавливать защиту - да!
-
Nordek
Re: Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Цитата Алекс-01:
Данная ошибка возникает из-за работы браузера и встроенного в него файерволла или расширений, которые блокировали возможность подключения к странице
Скрытый текст
[spoiler]Так проще всего ответить. Пусть обломятся - У меня например блокирует провайдер.[/spoiler]
Цитата Алекс-01:
а приостанавливать защиту - да!
Заканчивайте предложение. Да - Работает или Да - Не работает.
Цитата Алекс-01:
приостанавливать защиту
Скрытый текст
[spoiler]Помимо "Приостановить защиту"
имеется второй пункт, называется: Приостановить работу файервола (разрешить весь трафик):
[/spoiler]
Вариантов проверить работоспособность не мало.
Вариант 1:
[spoiler]Приостановите защиту стороннего файервола и проверьте работоспособность.[/spoiler]
Вариант 2:
[spoiler]Если антивирус решит заблокировать, заблокирует:
Можно попробовать добавить в исключение:
В левой колонке щёлкните "Настройка".
Далее "Защита интернета"
В "Защита доступа в интернет" щёлкните значок шестерёнки
Щёлкните "Управление URL-Адресами"
Напротив "Список адресов" щёлкните "Изменить"
Выбирите "Список разрешённых адресов"
Нажмите кнопку "Изменить"
Нажмите кнопку "Добавить"
Укажите адрес URL, например
или
Нажмите кнопку ОК
ОК
ОК
ОК
Да
[/spoiler]
Вариант 3:
[spoiler]Скачать браузер TOR или установить для браузера
Проверить работоспособность.[/spoiler]
Вариант 4:
[spoiler]
Вариант 5:
[spoiler]Зажать клавишу Shift
Не отжимая клавиши Shift щёлкнуть по меню пуск правой кнопкой мыши
Далее выбрать "Завершение работы или выход из системы" затем "Перезагрузка"
Интуитивно:
Поиск и устранение неисправностей » Дополнительные параметры » Параметры загрузки » Перезагрузить
После перезагрузки нажать клавишу F5 (Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов)
Проверить работоспособность[/spoiler]
Данная ошибка возникает из-за работы браузера и встроенного в него файерволла или расширений, которые блокировали возможность подключения к странице
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Скрытый текст
[spoiler]Так проще всего ответить. Пусть обломятся - У меня например блокирует провайдер.[/spoiler]
Цитата Алекс-01:
а приостанавливать защиту - да!
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Заканчивайте предложение. Да - Работает или Да - Не работает.
Цитата Алекс-01:
приостанавливать защиту
Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Скрытый текст
[spoiler]Помимо "Приостановить защиту"
имеется второй пункт, называется: Приостановить работу файервола (разрешить весь трафик):
[/spoiler]
Вариантов проверить работоспособность не мало.
Вариант 1:
[spoiler]Приостановите защиту стороннего файервола и проверьте работоспособность.[/spoiler]
Вариант 2:
[spoiler]Если антивирус решит заблокировать, заблокирует:
Можно попробовать добавить в исключение:
В левой колонке щёлкните "Настройка".
Далее "Защита интернета"
В "Защита доступа в интернет" щёлкните значок шестерёнки
Щёлкните "Управление URL-Адресами"
Напротив "Список адресов" щёлкните "Изменить"
Выбирите "Список разрешённых адресов"
Нажмите кнопку "Изменить"
Нажмите кнопку "Добавить"
Укажите адрес URL, например
или
Нажмите кнопку ОК
ОК
ОК
ОК
Да
[/spoiler]
Вариант 3:
[spoiler]Скачать браузер TOR или установить для браузера
одно из расширений
+ одно из расширений
.Проверить работоспособность.[/spoiler]
Вариант 4:
[spoiler]
Выполнить «чистую» загрузку в Windows
[/spoiler]Вариант 5:
[spoiler]Зажать клавишу Shift
Не отжимая клавиши Shift щёлкнуть по меню пуск правой кнопкой мыши
Далее выбрать "Завершение работы или выход из системы" затем "Перезагрузка"
Интуитивно:
Поиск и устранение неисправностей » Дополнительные параметры » Параметры загрузки » Перезагрузить
После перезагрузки нажать клавишу F5 (Включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов)
Проверить работоспособность[/spoiler]
-
Алекс-01
Re: Разное - [решено] Что блокирует вход в техподдержку Алиэкспресс?
Спасибо всем за помощь, разобрался. Как когда то меня и предупреждал Казбек, что IE - анахранизм (или, что то в этом роде), так и оказалось. При детальном разборе выяснил, что всё таки Edge и Chrome в техподдержку входят.
Как я писал, что IE это мой основной браузер, и когда при попытке войти в техподдержку получал отказ, то открывал окно браузера Edge (Chrome) и копировал туда адрес техподдержки из IE (ещё не блокированный) - получал отказ и в этих браузерах.
В случае если вначале открыть окна указанных браузеров (Edge и Chrome), и по ссылке из этих браузеров попытаться войти в техподдержку, ничто не блокирует вход!
Да уж... век живи - век учись!
Как я писал, что IE это мой основной браузер, и когда при попытке войти в техподдержку получал отказ, то открывал окно браузера Edge (Chrome) и копировал туда адрес техподдержки из IE (ещё не блокированный) - получал отказ и в этих браузерах.
В случае если вначале открыть окна указанных браузеров (Edge и Chrome), и по ссылке из этих браузеров попытаться войти в техподдержку, ничто не блокирует вход!
Да уж... век живи - век учись!