2016 - Не стартует explorer

[Aleksej86]

Здравствуйте.



Около месяца назад столкнулся с проблемой. Не стартует проводник с меню пуск\панели задач. Папки открываются, опять-таки только те, что на рабочем столе.

Это происходит у всех пользователей.

Пытался создать новую учетную запись, возможно проблема в профилях - не помогло.

Так же заметил, что при выходе пользователя из системы зависает на "работает служба уведоомлений о системных событиях" и какие-либо попытки "выбросить" пользователя из системы не помогают.

Перезагрузить так же невозможно. Только hard reset.

Писал на форуме майкрософт - результатов никаких.

Это происходит не на одном сервере. У меня их 8, все с одной болячкой.



бновился до Server 2019. Начались другие проблемы. Теперь через некоторое время работы пользователи не могут открыть даже контекстное меню. проводник висит и перезагружается. Помогает только перезагрузка (обычная перезагрузка так и не заработала.)

dism и sfc ошибок не показывают.

В журналах ничего критичекого, что могло бы вызывать такое поведение.

В итоге 6 серверов на 2016, 2 на 2019 (один с AD, один без).



Может кто сталкивался?

Переустановить систему не самый лучший вариант. 8 настроенных серверов, около 100 пользователей.

[Petya V4sechkin]

Цитата Aleksej86:



проводник висит и перезагружается



Что в журналах событий при этом?

[Aleksej86]

Ничего. Это абсолютно не журналируется в каком-либо из журналов.

Логи перечитывал полностью, все записи.

[Petya V4sechkin]

Aleksej86, сбои explorer.exe, как и любого приложения, всегда фиксируются. Просмотр событий -> Журналы Windows -> Приложение -> Источник: Application Error, код: 1000.



Можете сделать лог

Process Monitor

следующим образом:запустите Process Monitor;спровоцируйте сбой Проводника;сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

[Aleksej86]

С кодом 1000 есть тоьлко LoadPerf.



Сам же explorer с кодом 1002:



из лога 2019

[spoiler]Программа explorer.exe версии 10.0.17763.771 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, просмотрите журнал проблем в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.

Идентификатор процесса: 4644

Время запуска: 01d5857577b19ea3

Время завершения: 0

Путь к приложению: C:\Windows\explorer.exe

Идентификатор отчета: 68b0995d-a555-4510-96bc-ac3c42e5ed84

Полное имя пакета сбоя:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Тип зависания: Cross-process[/spoiler]








из лога 2016

[spoiler]Программа explorer.exe версии 10.0.14393.3241 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в разделе "Безопасность и обслуживание" в панели управления.

ИД процесса: 1284

Время запуска: 01d584f35a888ed2

Время завершения: 0

Путь приложения: C:\Windows\explorer.exe

ИД отчета: a8176747-f0e6-11e9-a231-cbaaa712ec36

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:[/spoiler]

[Petya V4sechkin]

Aleksej86, попробуйте с помощью

ShellExView

отключить сторонние (не Microsoft) элементы (правой кнопкой мыши -> Disable Selected Items) и перезагрузиться.

[Aleksej86]

Кроме Microsoft у меня там только winrar и ESET (endpoint security).

Пошел несколько другим путем, удалил их.



Результата не дало. На 2016м проводник не открывается и висит SENS, на 2019м проводник глючит.

[Petya V4sechkin]

Aleksej86, проверьте, работают ли службы:DHCP-клиентСлужба кэша шрифтов Windows

[Aleksej86]

Работают.

DHCP клиент получает IP адрес.

Служба кеша работает. в журналах записи о переходе в режим Работает (после перезагрузки)

[Aleksej86]

Заметил, что перед событием 1002 explorer'a в журнале системы есть записи

"Журнал доступа в кусте \??\C:\Users\имяпользователя\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\Settings \settings.dat очищен; обновлено разделов: 90; создано измененных страниц: 10."

и

"Журнал доступа в кусте \??\C:\Users\имяпользователя\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.ShellExperienceHost_cw5n1h2txy ewy\Settings\settings.dat очищен; обновлено разделов: 4; создано измененных страниц: 2."



Больше заинтересовало то, что это не для всех пользователей.