[решено] Не могу войти в онлайн игру и на некоторые сайты

[Petya V4sechkin]

Здравствуйте! Проблема такова: в течение 3 дней не могу войти в игру World of Warcraft. После ввода логина-пароля долго висит "Установка соединения", и ничего не происходит. Их техподдержка отвечает, что проблема с провайдером. Однако интернет работает, пинг нормальный. Пользуюсь 3G модемом, провайдер Etisalat, Египет (там же и нахожусь).

Также не могу зайти на некоторые сайты, в частности, сайт антивируса AVG (пишет ошибку "Невозможно загрузить веб-страницу, так как не поступили данные от сервера."), сайт [url=

https://battle.net

…(пишет]

https://battle.net

…(пишет[/url] ошибку "Google Chrome не удалось загрузить веб-страницу из-за слишком долгого ожидания ответа от ... Сайт недоступен или отсутствует интернет-подключение.") Причем, с анонимайзера удалось войти на сайт баттл.нет без проблем. Такое ощущение, что мой IP кем-то блокируется.

Начиная с 10.04.2013 невозможно также обновить установленный на компе антивирус Доктор Веб. Однако, к остальным сайтам доступ есть, например, мейл ру, йаху ком и т. д. Скайп и аська тоже работают.

Раньше таких трудностей ни разу не возникало. Пробовала практически все средства: открывала в брандмауэре рекомендуемые порты, меняла браузеры, сбрасывала IP, чистила файл hosts, проверяла на вирусы разными сканнерами. Результата - 0.

Необходимые логи прикрепляю. Жду помощи. Заранее спасибо!

Вложения

virusinfo_syscheck.zip

(10.95 КБ) 0 скачиваний

virusinfo_syscheck.zip

(10.95 КБ) 0 скачиваний

Вложения

virusinfo_syscure.zip

(11.5 КБ) 0 скачиваний

virusinfo_syscure.zip

(11.5 КБ) 0 скачиваний

[Petya V4sechkin]

Цитата Amenset2012:



в течение 3 дней не могу

Запуск восстановления системы

Цитата Amenset2012:



и на некоторые сайты

Интернет - [решено] не открываются некоторые сайты..

[решено] Firefox не может найти сервер

Прочее - Не могу попасть на нужный мне сайт.

Цитата Amenset2012:



сайт

https://battle.net

…(пишет ошибку



Выложите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)



Код:

Код: Выделить всё

ipconfig /all
route print
nslookup battle.net
nslookup battle.net 8.8.8.8

А также попробуйте рекомендации

Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

[AMDBulldozer]

Цитата Amenset2012:



интернет работает, пинг нормальный

[решено] Не могу войти в онлайн игру и на некоторые сайты

Хорошо было бы посмотреть результат TCP-трассировки до серверов WoW и drweb.

В Linux эта команда выглядела бы так: "traceroute -T -p 80 drweb.com"



Может быть кто-нибудь из уважаемых участников форума будет так любезен чтобы сообщить автору правильный синтаксис команды трассировки заданного узла tcp-пакетами в полуоткрытом режиме на 80-ый порт для Windows?

[Petya V4sechkin]

Здравствуйте! Последовала приведенным советам, к сожалению, пока не помогло. Выкладываю результаты выполнения в командной строке (cmd.exe), запрошенные Petya V4sechkin.

Как делать трассировку в в полуоткрытом режиме на 80-ый порт для Windows, не знаю, но сделала в обычном режиме через команды tracert drweb.com и tracert 213.155.155.233 (для серверов WOW). Результаты тоже прилагаю.

Также выполнила трассировку с помощью программы Pingplotter. Скрины выкладываю, может, поможет. В настоящее время drweb и battle.net открываются через раз, но игра по-прежнему не идет дальше «Установки соединения». Обновить базы своего антивируса Dr Web также не могу. Последнее успешное обновление - 10.04.2013.

Вложения

[Расширение png было запрещено, вложение больше недоступно.]

Вложения

[Расширение png было запрещено, вложение больше недоступно.]

[Petya V4sechkin]

Цитата Amenset2012:

Последовала приведенным советам

Точек восстановления нет? Или восстановление системы отключено?

Цитата Amenset2012:

не могу зайти на некоторые сайты

Выполните инструкции

Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой

IE используете? Попробуйте в других браузерах.Пуск -> Панель управления -> Программы -> Просмотр установленных обновлений -> для эксперимента удалите обновления, установленные 10.04.2013.Выложите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)

от имени Администратора

Код:

Код: Выделить всё

netsh int tcp show global
netsh int ipv4 show subinterfaces

[AMDBulldozer]

1. Восстановление системы включено, есть только 2 точки до 10.04.2013: от 16.12 и 17.12.2012. Но при попытке восстановить пишет, что диск с восстановлением не найден. Вероятно, данные сохранялись на внешний жесткий диск, но его у меня уже нет.

2. Определяем, мешают ли сторонние приложения. В безопасном режиме (Safe mode with network) не удается подключиться к интернету (комп не видит модем), так что проверить, сохранилась ли проблема, нет возможности. В этом режиме отключила сервисы и программы, не относящиеся к Microsoft, перезагрузила, вошла в обычном режиме. Проблема сохранилась.

3. В IE

http://free.avg.com/

не открывается, "the page cannot be displayed". Сайт

https://eu.battle.net/support/ru

- аналогично.

В Опере ни один из этих двух сайтов не открывается, "Connection closed by remote server".

В Хроме AVG не открылся, battle.net открылся, но долго думал.

4. Обновления от 10.04.2013 удалила, перезагрузилась.

5. Прилагаю результаты из CMD.

Итого: в игру World of Warcraft, по-прежнему не заходит, застревает на "Установке связи". DrWeb смогла обновить, но грузился долго, минут 30. Может ли быть загвоздка в медленном соединении? Однако и раньше оно таким же было, но в WOW можно было войти, и антивирус обновлялся быстро и ежедневно.

[AMDBulldozer]

Цитата Amenset2012:



Результаты тоже прилагаю.

[решено] Не могу войти в онлайн игру и на некоторые сайты

Спасибо, очень приятно видеть, что Вы отвечаете на вопросы и выполняете те действия, о которых мы Вас просим.

Значительная часть спрашивающих, к сожалению, делиться информацией о своей проблеме не считает нужным.



Мои вопросы сводились к проверке одного момента: не были ли указанные сайты по каким-то причинам блокированы провайдером. Способов подобной блокировки существует несколько и два из трех Вы только что проверили.

Первый сводился к вопросу не выдает ли DNS провайдера заведомо неправильный IP адрес узла (в России некоторые провайдеры используют такой подход для предотвращения доступа к "запрещенным" сайтам).

Второй - не блокируются ли все виды трафика отправленные на определенный IP.

Как выяснилось, ни первый, ни второй методы Ваш провайдер не использует.

Остается вариант, что трафик блокируется не полностью, а частично - только определенный протокол транспортного уровня с определенным портом назначения, но вероятность такой блокировки я рассматриваю как пренебрежимо малую.

В реальной жизни я её ни разу не встречал.



Поэтому, хотя бы одну гипотезу можно смело отбросить: причина недоступности узлов находится не на стороне провайдера.

[Petya V4sechkin]

Amenset2012, попробуйте в командной строке (cmd.exe)

от имени Администратора

выполнить:



Код:

Код: Выделить всё

netsh int ipv4 set subinterface "Etisalat Internet" mtu=1400 store=persistent
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled

и перезагрузиться.

[Amenset2012]

Благодарю за советы. Но к сожалению, ситуация сохраняется. Однако, буквально несколько минут назад в окне загрузки World of Warcraft появилось объявление от команды игр Близзард (адресованное всем игрокам) следующего содержания:

"Мы активно следим за сложившейся ситуацией с интернет-траффиком в различных регионах. Мы установили, что это не связано с наличием каких-либо внутренних неполадок с нашей стороны. Но поскольку с трудностями соединения сталкиваются наши игроки, в данный момент мы ведем переговоры с вовлеченными сторонами, чтобы разрешить ситуацию".

Вроде бы отнекиваются, что неполадки есть... Но будем ждать в любом случае. Не смею больше мучить уважаемых участников форума. Если решу проблему и выясню ее причину, обязательно отпишусь в этой теме. Всем спасибо за поддержку!