Мегафон-Москва начал наглеть.

[Octagon]

С 1 января 2003 года Мегафон-Москва изменил один из пунктов тарифа "Классический". Теперь стоимость исходящего звонка в Москве приравнена к аналогичной стоимости в Питере и составляет 0,15$/мин с НДС и НСП. Напомню, что до этого дня в Москве данная стоимость была равна 0,06$/мин с НДС и НСП.

При этом ЗАО "Соник Дуо" нарушило п.11.2 собственных условий предоставления услуг: "Оператор обязан информировать Пользователя об изменении цен и тарифов на услуги любым доступным для Оператора способом не менее чем за 15 дней до изменений." Многие могут сказать, что на сайте Мегафон-Москва уже давно указан новый тариф, но абонентская служба до сего дня о этих изменениях ничего не знала. Теперь абонентская служба гонит лажу о какой-то акции, которая и происходила. Правда, подключаемые по данному тарифу о ней ничего не слышали и ни в одной таблице о ней не упоминалось. У моей жены именно этот тариф и 3 января она с моей помощью подаст заявление о претензии о нарушении п.11.2 и согласно п.8.2: "В случае несогласия с данными учета биллинг-системы Пользователь имеет право предъявить Оператору претензию с требованием уменьшить стоимость услуг, которая должна быть рассмотрена в течение двух месяцев.". Для понимания термина "биллинг-системы", приведу текст п. 2.1.4: "термин «биллинг-система» означает автоматизированную систему расчетов Оператора для определения и учета платежей, затребованных и полученных Пользователем услуг и формирования данных учета;".

ИМХО. Хотелось бы еще отметить, что Мегафон вдобавок нарушил негласное правило о неповышении цены по существующим тарифам. Обычно, в таких случаях, оператор вводил новый тариф.

О написании заявление и об ответе на него, я обязательно сообщу дополнительно в этой ветки. Но ответ они имеют право, согласно п.23.3 условий предоставления услуг, дать в течении аж двух месяцев.

Отдельное извинение модераторам, я не нашел точно похожего сабжа с юридическим уклоном. Подозреваю, что это только начало произвола Мегафона.

[Kent]

Octagon



Очень интересно. Держи нас в курсе.

Реклама у них агрессивная, много народа клюёт. Некоторые мои знакомые переходят от других операторов. Посмотрим, чем это кончится.

[Kent]

Octagon

Kent

я чуть было тоже не клюнул, потом на джинс чуть не клюнул... и всеже удержался на своем би+ (обычном)

Это очнь интересно... такого произвола (сколько себя помню) еще не было... делаем вывод MEGAfon suXX

хотя это предварительная оценка...

[Octagon]

All

Значит так. Сегодня, 3 января моя жена под мою диктовку написала в центре обслуживания на Павелецкой заявление о претензии. В заявлении описана ситуация и в связи с нарушением п.11.2 и согласно п.8.2 выставлена просьба о возврате расценок.

Теперь, что я узнал в центре: никакой акции не было.

В ноябре отдел маркетинга решил просто увеличить расценки на исходящие звонки Мегафона-Москва на Мегафон-Москва и все. В срочном порядке были изменены таблицы в Инете и началась передача инфы дилерам. Но вот телефонная служба АС получила инфу только 1 января.

Теперь можно констатировать, что Мегафон начал в существующих тарифах менять расценки на повышение в долларовом эквиваленте. Думаю, что это только начало.

[Guest]

Стоимость 6 центов была чист ов виде рекламной акции. Изначально эти звонки были по 15 центов, так что никакого произвола. Сама компания об этом неоднократно предупреждала.

[Octagon]

Guest


Цитата:



Изначально эти звонки были по 15 центов, так что никакого произвола.



Да. Но в апреле они были снижены до 6 центов.


Цитата:



Сама компания об этом неоднократно предупреждала.  



И каким это способом она предупреждала? Может все-же тебе открыться? Или может ты живешь в Питере? Там, да, предупреждала.

[MF CAP]

2ALL

Интересно что же будет завтра? В GSMлайт они счаслибые часы поменяют на получаски, а за исходящий смс будет взиматься 3-ной тариф? эх...