Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

[Nsirotin]

Возможно тема не совсем в том разделе где надо.



У меня беспроводной интернет CDMA там 2 протакола (1X и EV-DO) на каждом своя тарификация естественно

Недавно обнаружил неплохой минус на балансе хотя еще вчера был +

Оказалось что мне насчитали тарификацию по 1X (хотя у меня пакет бесплатного интернета на EV-DO)И у меня стоял режим EV-DO



Что как и куда качалось они ответить не могут (что не помешало им загнать меня в минус)



Как с этим можно бороться? Есть ли какой то способ определиь в каком режиме работает мой модем? если штатная программа говорит EV-DO а провайдер 1Х



Модель модема Any Data ADU 510 A



Очень прошу помочь.

[Nsirotin]

Цитата Nsirotin:



Any Data ADU 510

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

скайлинк.

Как вариант - оплатить баланс, забить на скайлинк и перейти на йоту.

[exo]

Цитата exo:



Как вариант - оплатить баланс, забить на скайлинк и перейти на йоту.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

Это единственно-правильный вариант. Голосовать надо ногами

[kim-aa]

1. Это НЕ Скайлинк.

Это БайкалВестКом (BWC) пусть народ знает этих 'героев'

2. Как наверно уже догадались это не Москва а Иркутская область. В моем городе проблематично с выбором провайдера, поэтому уход к другому провайдеру это не вариант. Некуда уходить

Не без интернета же сидеть:-(



поэтому вопрос остается все тем же.

Может у кого нибудь есть другие варианты?



Еще сразу вопрос существует ли какие либо нормы по беспроводному интернету? Делал пинг на их оф. сайт из 4 пакетов вернулось только 2 (50%потерь) у двух других среднее время 975мс мне кажется это никак даже для беспроводного интернета.

[Nsirotin]

Цитата Nsirotin:



проблематично с выбором провайдера

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

какие ещё есть?


Цитата Nsirotin:



Еще сразу вопрос существует ли какие либо нормы по беспроводному интернету

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

нет. он или есть или нет, если задержки - значит где-то на узле траблы. И ещё, некоторое оборудование не обрабатывает ICMP - пинга вообще может не быть.



хм.. думал АниДата только со скайлинком работает...




Цитата Nsirotin:



Что как и куда качалось они ответить не могут

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

как вариант - запросите детализацию.

Возможно она будет платной. Учтите, если они используют не сертифицированное оборудование и биллинговые системы - можете подать в суд.



Кстати, какая сумма в минусе? Я раз попал на 1,500... пол года сидел только на локалке, а когда её прикрыли при минусовом балансе - пришлось оплатить. Хотя я тут сам был виноват.



Другой вопрос: а может реально вы ошиблись и накачали?

[exo]

Цитата exo:



какие ещё есть?

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

МТС EDGE, Билайн (бывшей теле2) GPRS, И в новом году будет Вебстрим безлимитка.


Цитата exo:



нет. он или есть или нет, если задержки - значит где-то на узле траблы. И ещё, некоторое оборудование не обрабатывает ICMP - пинга вообще может не быть.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

Ну если бы оборудование не обрабатывало ICMP то ответа не было бы вообще а не так что два пакета пришло, а два нет.


Цитата exo:



как вариант - запросите детализацию.

Возможно она будет платной. Учтите, если они используют не сертифицированное оборудование и биллинговые системы - можете подать в суд.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

ТАк они мне и скажут сертефицированое у них оборудование или нет, По поводу детализации она достаточно простая, просто в какое время сколь мегабайт было скачано (откуда качалось инфу не дают)
Цитата exo:



Кстати, какая сумма в минусе? Я раз попал на 1,500... пол года сидел только на локалке, а когда её прикрыли при минусовом балансе - пришлось оплатить. Хотя я тут сам был виноват.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

было +200 стало -300 может для кого то это не деньги, у меня в месяц абонентка 550 (списание каждый день равными частями где то 18-20 руб). Заплатить то я уже заплатил но я хочу исключить подобные случаи в будущем.
Цитата exo:



Другой вопрос: а может реально вы ошиблись и накачали?

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

Как бы использую его не первый день. Все было норм, до этого дня, да и модем стоит в режиме "только EV-DO" и настройки модема никто не менял.






Цитата exo:



хм.. думал АниДата только со скайлинком работает...

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

У меня на модеме значек скайлинк)))



В общем как появится вебстрим сразу перейду на него.

[Nsirotin]

Требуйте полную детализацию. Если не дадут, то прямой путь к директору сего провайдера. Если уж и он не поставит на место своих сотрудников, то только суд или так скажем попугать законом этого провайдера.

Сам живу в Красноярске. Дома один провайдер, на работе второй, на ещё одной работе уже третий. и на прошлой работе четвёртый. Везде, в различных случаях, приходилось или тупо их доставать или к начальству.. Проблемы после посещения которого были решены.

Удачи!

[Setser]

Цитата Nsirotin:



Делал пинг на их оф. сайт из 4 пакетов вернулось только 2 (50%потерь) у двух других среднее время 975мс мне кажется это никак даже для беспроводного интернета.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

Очень никак.

По "нормам" можно почитать Постановление правительства РФ №575 от 10.09.2007 - правила телематической связи и все дальнейшие разговоры вести, держа в руках распечатку оного документа.



По расходам трафика.

Один раз "удивился" разнице между цифрами в квитке и отчётам программы TMeter. Однако во время разговора с провайдером вспомнил, что ставил две версии линуксов с обновлениями




Цитата Nsirotin:



если штатная программа говорит EV-DO а провайдер 1Х

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

Программу и оборудование провайдер предоставил? Тогда пусть его специалист приходит на дом и смотрит настройки.

[El Scorpio]

Цитата Nsirotin:



Оказалось что мне насчитали тарификацию по 1X (хотя у меня пакет бесплатного интернета на EV-DO)И у меня стоял режим EV-DO

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

1. поднять Ваш договор и интернет настройки тарифа


Цитата Setser:



Требуйте полную детализацию. Если не дадут, то прямой путь к директору сего провайдера.

Прочее - [решено] Как прижать нечестного провайдера?

2. Заявление с указание претензии на имя директора интернет провайдера.



3. Желательно чем нибудь, подтвердить переключение тарифного плана, думаю тут детализация(походу должна быть история) и поможет.

[CnyH9I]

Вчера (воскресенье) написал им письмо в нем был скрин очередного пинга их оф. сайта и мои комментарии по этому делу.

Отправил по электронке только адрес получателя был не отдел жалоб как раньше а отдел кадров, к обеду мне уже позвонили (жалоба дошла куда надо). Отрапартавали о планах работы, обещали к концу недели устранить проблему со скоростью (не сразу потому что оборудование пока доставят).

Вроде как признают что это их косяк и завтра отзвонят скажут решение будет ли пересмотрена оплата (возможно компенсируют).

Так же предложили тестировать качество интернет соединения на протяжении всей работы по "модернизации" (трафик оплачивают они )



В принципе я более чем доволен, они начали шевелится. даже если не вернут мне деньги а только улучшат связь будет очень хорошо, просто замечательно.



ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ.



Думаю тему можно закрыть.